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一、员工行为规范
员工行为规范是公司员工以客户为中心,尽力维护客户的合法权益,追求客户的最大满意度,信守职业道德,维护公司声誉和利益的行为总则。
员 工 守 则1、遵纪守法????? 遵章守制2、爱馆如家????? 爱岗敬业3、诚实做人????? 踏实做事4、服从领导????? 服从分工5、尽职尽责????? 尽心尽力6、廉洁奉公????? 勤俭节约7、诚实守信????? 严守秘密8、相互尊重????? 互敬互爱9、文明礼貌????? 讲究卫生10、待客如宾?????服务为本
十 不 准
1、不准蒙骗说谎????? 6、不准油腔滑调2、不准拉帮结派????? 7、不准赌博酗酒3、不准打骂偷窃????? 8、不准损害公物4、不准随地吐痰????? 9、不准游嬉好闲5、不准欺上瞒下???? 10、不准自以为是
(一)日常行为规范
1. 任何场合下都不允许有诋毁、贬低其他部门(其他公司)或他人的言行。
2. 遵章守纪,服从领导和管理,恪尽职守,讲求效率。
3. 顾全大局,团结协作,相互支持,杜绝推诿扯皮现象。
4. 同事之间互相尊重、以礼相待。要求别人做某事时,应以商量的口吻,用“请”字,并按规定程序办事。事情办完,应主动道谢。例如:“请帮我复印一份资料,好吗?”复印完毕,道声“谢谢”。
5. 公司员工应尊重老同志,照顾新同志,不打听、不谈论别人的隐私。
6. 上班时,应着装整洁、精神饱满(女士可化淡妆)。遇有外事活动,着装须适合相应的场合。
7. 同事之间,见面“问好”,分手“再见”。见到领导或客户应主动问好或点头示意、主动让道,讲求礼貌。
8. 办公室内注意整洁、有序,不在室内吸烟。
9. 办公室或办公区内交谈时声音要低,不大声喧哗、打闹,不打扰别人。工作时间内在工作场所不允许做与工作无关的事情,不准阅读或浏览与工作无关的报刊、书籍及网络信息,保持良好的工作环境和秩序。
10.进入领导以及其他部门的办公室时,应先敲门,获准后方可进入。
11.一般情况下,不允许在公司内接待私人朋友,谈论与公司业务无关的话题。
12.工作时间不得无故缺岗或串岗聊天。
13.爱护公物,厉行节约,下班时做到关机、关电。个人事务不使(占)用公司财物,不得随意将公司财物赠送与公司业务无关的他人。
14.廉洁奉公,不准索取或接受他人财物、徇私舞弊或以公司名义私自从事经营活动。
15.严格遵守必威体育官网网址义务。保守公司的经营机密、薪资机密、业务数据、文件。妥善保管所持有(使用)的涉密文件。
16.未经允许,员工不得参加施工队的聚餐及其安排的任何形式的娱乐活动。
17.公司员工及施工队不得以任何形式、理由对各级人员请吃、送礼、行贿。
18.公出用车凭派车单,司机根据派车单地点行驶。不在车内大声喧哗,不乱扔杂物、乱动车内设施,不得转道办私事。下车办事告诉司机大约需用的时间。公司员工应尊重司机师傅的劳动,用车完毕应向司机师傅道谢。
(二)办公环境行为规范
保持办公区安静,不大声说话,电话振铃音调到最小,凡讨论问题应到会议室进行。
离开办公位置时,要安排同事临时接听电话;任何人有义务为临时离岗的同事代接电话。
不要让电话长时间振铃而置之不理。
员工要爱护自用和公用办公设施,保护办公环境(地面、桌面、墙壁)的整齐、清洁,
不随地乱扔垃圾、杂物;不随手乱涂乱画;不随便堆放物品;不可向垃圾桶内倒水及其他杂物。
每日下班后必须保持自己办公桌面的整齐、清洁,不乱堆放资料和文件;行政部设专人管理、检查办公环境,定期公布检查结果,发现问题及时督促改进,如连续三次检查出现问题,通报批评,希望各部门职员严格遵守,创造一个良好的办公环境,各部门主管有责任进行督促。
凡使用会议室的员工要注意保持会议室各设施的整齐、清洁、完好。
禁止在办公区、接待厅、会议室吸烟,吸烟请到指定地点。
爱护公共设施,并保持清洁,发现损坏公物,对责任者照价赔偿。
对于公司的一切办公设施的及办公位置的分配,由人力行政部统一安排。员工应服从人力行政部的统一安排。
(三)办公安全行为规范
遵纪守法。
下班时,最后离开的员工要注意关灯、关窗、锁门、关闭个人电脑。
最后离开公司的员工要确保门窗、灯具关闭后方可离开。
(四)办公纪律行为规范
严格遵守“考勤制度”按时上下班、不迟到、不早退。
工作时间不做与工作无关的事情,不谈论与工作无关的内容,不接发与工作无关的电话、电子邮件。
不擅离岗位,离开办公区半小时以上,且无任何对主管的事先说明,即为擅离岗位。
不在工作区吃零食。
不在工作区大声喧哗。
严禁在办公区发生工作以外的争吵行为,违者双方扣除当月工资的20%。
工作时间内因公外出,需填写「外出申请单」,呈部门主管核准后,送交人力行政部注记外出
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