导游评分标准.doc

一、决赛项目及分值 决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。 决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。 二、评分标准 （一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。 1.导游风采（5分） 时间：播放背景录像1分钟。录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。 评分标准： ⑴背景录像，满分1分 [好]0.8-1.0分 声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。 [中]0.6-0.8分 声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。 [一般]0.4分-0.6分 声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。 ⑵自我介绍,满分1分 [好]0.8-1.0分 表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。 [中]0.6-0.8分 表现比较自然，有礼貌，要点正确。 [一般]0.4分-0.6分 表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。 ⑶仪容仪表,满分1分 [好]0.8-1.0分 妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。 [中]0.6-0.8分 妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。 [一般]0.4-0.6分 妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。 ⑷感悟语,满分2分 [好]1.6-2.0分 对导游工作感悟深刻。 [中]1.2-1.6分 对导游工作感悟比较深刻。 [一般]0.8-1.2分 对导游工作感悟一般。 2.导游讲解（50分） 时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。 评分标准： ⑴讲解内容,满分10分 [好]8.0-10.0分 健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。 [中]6.0-8.0分 健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。 [一般]4.0-6.0分 健康，内容基本完整、基本准确，基本扣主题。 ⑵讲解结构,满分5分 [好]4.0-5.0分 结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。 [中]3.0-4.0分 结构比较合理、有层次、详略比较得当、逻辑性强。 [一般]2.0-3.0分 结构基本合理、有层次、详略基本得当、逻辑性欠缺。 ⑶文化内涵，满分10分 [好]8.0-10.0分 讲解具有很高的文化内涵。 [中]6.0-8.0分? 讲解具有较高的文化内涵。 [一般]4.0-6.0分 讲解文化内涵一般。 ⑷讲解技巧，满分10分 [好]8.0-10.0分 讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力。 [中]6.0-8.0分 讲解角度比较新颖、比较生动幽默、通俗易懂，具有较好的感染力和亲和力。 [一般]4.0-6.0分 讲解角度一般，缺乏感染力和亲和力。 ⑸语音语调，满分5分 [好]4.0-5.0分 普通话标准（英语语音标准）、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范。 [中]3.0-4.0分 普通话比较标准（英语语音比较标准）、语调比较自然、音量适中、语速把握比较得当、节奏比较合理、肢体语言比较规范。 [一般]2.0-3.0分 普通话一般（英语语音一般）、语调基本自然、音量适中、语速把握基本得当、节奏基本合理、肢体语言基本规范。 ⑹表达能力,满分10分 ?[好]8.0-10.0分 口齿清楚、语法正确、表达自然流畅。 ?[中]6.0-8.0分? 口齿比较清楚、语法正确、表达比较自然流畅。 ?[一般]4.0-6.0分? 口齿基本清楚、语法基本正确、表达基本流畅。 （二）知识问答（20分） 时间：选手回答每道题时间为10秒钟，在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。 评分标准： 1.中文5道题，每题4分。其中单项选择题2道、多项选择题1道、判断题2道。 2.英文5道题，每题4分。其中单项选择题3道、判断题2道。判断题由主持人宣读，题目不在大屏幕上公布，回答完毕后，在屏幕上逐一公布题目和答案。 3.多选题，选错、多选、少选均不得分。 （三）情景再现（20分） 形式:选手观看导游现场工作视频短片，然后按照要求，将视频短片中导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误用中文写在答题纸上。 时间：观看视频5-8分钟，答题时间20分钟。 评分标准： 1.视频短片中含有10处导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误，每找出一处错误得2分，满分为20分。 2.限找出10处错误，超过10处，只对前10个答案判分。 3.正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。 有关要求： 1.答题纸须现场密封。 ??? 2. 4名