客户服务部机构设置及岗位职责.doc

客户服务部机构设置及岗位职责 一、岗位设置 （一）、部门组织机构图 （二）人员编制：21人 (三)部门岗位设置 (1)部门经理：全面负责部门工作，负责客户投诉处理、二次装修审批及监管、收退楼手续办理、审核物品放行、负责绿化、日常检查，组织空置房屋的检查等工作，对执行总经理负责。 (2)商务中心人员：对部门经理负责，接受部门经理的直接领导，负责打字、复印、塑封、装订、传真收发及文件资料的管理工作，并负责内勤日常工作。 (3)前台接待：对部门经理负责，负责前台事务的日常管理，负责前台日常工作的操作。 (4)楼宇管理员：负责大厦的运行管理及出入人员及物品的控制，日常楼层的巡视。