常见部门关键业绩指标.doc

常见部门关键业绩指标 序号 指标 权重 指标解释 办公室 1 大型会议、活动及庆典组织情况 % 活动中出现失误的次数及影响程度 2 对外公关与策划（主要指对政府部门公关） % 有两个指标考核：公司与政府部门的友好关系；策划领导参加的公共社交活动的重要性、影响程度（定性指标） 3 重要文件起草情况 % 重要文件起草的质量（定性指标） 4 公司档案、印章管理、收发文情况 % 档案遗失次数，泄密次数，印章使用违反公司印章使用管理规定次数，收发文及时性，负连带责任 5 协调部门关系状况 % 通过问卷调查或部门投诉次数考核，上级主管和周边部门一起考核 6 车辆管理情况 % 不能满足公司正常公务车需求次数；车辆事故次数、违反交规受罚次数及程度 7 部门计划的完成情况 % 部门计划的完成率、完成的质量 8 部门费用控制 % 实际费用/预算费用的偏差 文秘主管 1 公司公文及文件起草情况 % 通过公文质量（包括格式、文字）、出现差错基数或次数来考核 2 重要会议安排、资料准备完善性及会议纪要总结情况 % 主要指会议时间、地点及与会人员的安排是否合适（定性指标）；会议资料准备不足、遗漏次数；通过会议纪要质量考核，内部是否准确、完整、提交是否及时 3 档案管理 % 档案是否规范、完整，无遗失。编制的目录是否规范，是否易于查找等。由档案泄密次数、档案是否完好，未及时对文件资料进行归档的次数，漏归、错归的次数来考核 4 印章保管情况（否决项指标） % 公司印章不能遗失，印章使用严格依照公司规定，通过印章使用违反公司印章使用管理规定次数来考核；（单项否决） 5 收发文情况 收发文及时性、准确性 行政后勤主管 1 车辆保养、维修情况 % 因保养、维修不及时赞成车辆使用中出现故障的次数 2 车辆行使安全 % 通过两个指标考核：车辆安全行使里程数；车辆事故次数、违反交规受罚次数及程度 3 出车准时性、及时性 % 延误出车次数 4 办公用品管理 % 供应及时性、账务准确性、领用登记严格性、准确性 人力资源部 1 人力资源需求满足情况 % 了解公司人力资源需求、变动状况并及时向上级反馈，并通过招聘来满足人员需求 2 党务活动管理情况 % 月度党务工作计划的完成情况，或党的活动落实情况（定性指标） 3 监察工作效果 % 对所属部门及工作人员执行政策、法律、法规等情况的监督检查力度，检查效果，行政效能监察的效果（定性指标） 4 工会工作开展情况 % 年度组织的工会活动次数，职工对工会工作的满意程度，职代会制度执行效果，通过员工满意度调查进行考核 5 人力资源管理情况 % 通过员工满意度调查进行考核 6 部门计划的完成情况 % 部门计划的完成率、完成的质量 7 部门费用控制 % 实际费用/预算费用的偏差 组织党务主管 1 党组织相关文件起草情况 % 通过公文质量（包括格式、文字）、出现差错次数来考核 2 党委相关会议的准备 % 会议资料准备不足、遗漏次数；通过会议纪要质量考核，是否涵盖会议主要内容及决议事项，各决议事项责任人、完成日期是否明确列出 3 党组织活动落实 % 月度党务工作计划的完成情况，或党的活动落实情况（定性指标） 4 信访管理 % 及时了解员工的思想动态和群众关心热点，并及时反馈（定性指标） 人力资源主管 1 招聘管理 % 员工招聘完成及时性、新员工试用期考核不合格率、招聘费用控制情况、新员工试用期合格人数与人员需求数量的差距 2 考核有效性 % 是否能够按计划组织考核，是否能够准确、及时统计考核结果，并做出分析报告 3 培训效果 % 员工培训满意度，年度培训经费的使用情况 4 完成领导交办的工作 % 完成工作的及时、有效情况（定性指标） 劳资主管 1 薪酬核算 % 指工资核算应准确，工资单制作应准时。通过工资核算出现差错次数，员工投诉次数，及工资表制作是否及时来考核 2 人事档案的完整性 % 公司人事档案办理的及时性、准确性，内容是否完整、是否及时更新及人事档案遗失项数、次数 3 工会工作落实情况 % 公司员工对工会工作的满意程度，职代会制度执行效果 4 员工福利管理 % 指各类社会保险的办理、扣缴、终止应及时、准确 财务部 1 财务数据、财务报表的准确性和及时性 % 由两个指标考核：核算错误项目的条数；报送及时性 2 财务预算编制的正规性、有效性、及时性 % 财务预算是否在规定时间编制完成；财务预算编制未严格按照规定和集团实际情况的项目数量，财务预算准确性 3 财会工作的规范性 % 违反财务制度的次数或项数 4 财务费用控制 % 实际费用/预算费用的偏差 5 对权属公司的财务管理 % 未及时发现的问题次数，未及时发现的问题所造成的损失 6 现金管理