广州医药集团有限公司网络营销方案策划.doc

广州医药集团有限公司网络营销方案策划 企业简介 广州医药集团有限公司是广州市政府授权经营管理国有资产的国有独资公司，主要从事中成药及植物药、化学原料药及制剂、生物医药制剂等领域的研究和开发(R﹠D)以及制造与经营业务(P﹠M) ,近年来在医药商贸物流、大健康产业等方面有了持续快速的发展，是广州市重点扶持发展的集科、工、贸于一体的大型企业集团。广药集团入选广东省50强企业，位居2011年中国企业500强第273位，在入选中国企业500强中的四家广州企业和各省市十几家医药制造企业中均名列第二，取得“双料亚军”的好成绩。广药集团拥有“广州药业”（香港H股、上海A股上市）和“白云山”（深圳A股上市）两家上市公司及成员企业近30家。2010年，广药集团完成工业总产值96.31亿元，同比增长10.64%；工商销售收入（含广州百特、南新、海马）完成275.26亿元，同比增长15.87%；利润总额完成10.30亿元，同比增长19.95%，按市国资委下达的指标也100%完成，并荣获市国资委“效益贡献奖”和“营业额超百亿元贡献奖”。 企业的网络营销水平 网站不仅代表着企业的网络品牌形象，同时也是开展网络营销的根据地，网站建设的水平对网络营销的效果有直接影响。有调查表明，许多知名企业的网站设计水平与企业的品牌形象很不相称，功能也很不完善，甚至根本无法满足网络营销的基本需要，这种状况在一些中小企业网站中表现得更为突出。那么，怎样才能建设一个真正有用的网站呢？要回答这个问题，首先应该对企业网站可以实现的功能有一个全面的认识。建设一个企业网站，不是为了赶时髦，也不是为了标榜自己的实力，重要的在于让网站真正发挥作用，让网站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。网站的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。 品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。 产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。 信息发布。网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。 顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。 顾客关系。通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。 网上调查。通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。 网上联盟。为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。 网上销售。建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。 当一个企业在规划自己的网站是，首先应明确建站的目的，然后还要对网站功能需求进行分析，网站的功能也决定了网站的规模和需要投入的资金。现实中的情形是，有的企业并不清楚网站的目的，也不了解需要哪些功能，却往往注重一些实际价值不高的内容，如网页美观性、价格等等，由于网站功能设计先天不足，结果既浪费了金钱，又贻误了时机，如果对网站功能和有充分的认识，可以少走很多弯路。 首先，我想先分析一下广州医药集团的网站建设水平。公司首页：。进入广州医药集团的网站首页，首先，我感觉到的是这个企业的网站上面所涵盖的东西特别的多，广药的首页基本上把公司旗下的所有的产品都放在这个首页里面，这样做就给人一种眼花缭乱的感觉，广药旗下有一款饮料叫王老吉，我本来进这个网站想找一下王老吉的，在找了一段时间之后才发现在网站右上方。从这我发现了这个网站的一个问题：网站不简洁。企业的网站首先要做的是展示企业的品牌形象，广药集团的网站在这一点上做得很好，整个网站花了很多的页面来讲述公司所获得的成就，如：广药集团荣膺“2011年度十大最具成就企业奖”、 广药集团携手“老百姓”，健康关爱遍中国。这些都是对公司品牌形象的一个展示。 接下来看一下广药集团的产品服务展示，在广药集团的官网页面上，关于产品的展示只有区区几张图片和图片上方的一些链接，关于产品的内