服装有限公司销售部绩效考核规定.doc

服装有限公司销售部绩效考核规定 一、目的： 为提升销售部管理人员的工作技能，客观评价销售部工作人员的能力，营造公平的竞争机制，充分调动销售部工作人员的工作主动性和积极性，激励销售部发挥团队精神，挖掘管理潜能，达成公司的经营目标，特制定本规则。 二、范围：适用于本公司销售部的销售部经理、业务主管、业务代表、展厅管理员、产品跟单员、统计分析员、售后服务员、特体跟单员、成品仓主管、仓管员、配货员等销售部组织架构明示的其它他相关人员。 三、职责 3.1、人力资源部负责制定、修订销售部绩效考核规则; 3.2、销售部部经理负责本部门管理人员的绩效考核； 3.3、人力资源部负责销售部绩效考评审查工作； 3.4、公司常务副总负责销售部门绩效考核的结果审批； 四：说明 销售部管理人员的基本工资不做任何拆分，以实际的考核结果获取绩效奖金，在达到公司规定的工作指标时，可获全额绩效奖金。仓管人员因工作失职造成的直接经济损失不列为考核范畴。 五、执行日期：2004年8月1日 1、销售部经理绩效奖金的考核与核算方法 序号 项目 工作标准 正激励和负激励 备注 1 客户投诉 零 全月无投诉奖励100元，每投诉一次处罚50元； 指客户投诉的货品多发、少发、错发现象 2 年、季度销售目标的制定 年底前完成次年销售目标的制定，并按季制定季度销售目标，提交及时； 达成工作标准奖励200元，未制定一次处罚100元，制定不及时每延误一天处罚50元； 3 信息反馈 销售信息及产品信息反馈100%及时，无信息断档或信息反馈不实现象； 若发现一次信息断档或信息反馈不实未造成不良影响处罚20元，如因信息反馈不到位或信息断档造成不良影响每次处罚50元； 每天向常务副总反馈一次； 4 数据报表的准确性 销售部提报的所有数据报表100%准确； 全月数据报表100%准确无差错奖励200元，如发现数据报表有一处出错处罚20元； 5 欠单反馈的及时性 片区反馈的欠数及仓库提报的断色断码数量接到信息后当日内必须反馈给相关部门人员，反馈信息及时，准确； 全月达成工作标准奖励50元，若发现一次欠单数量反馈不及时或因数量提报不明细、不准确影响仓库发货每款处罚 50元； 欠单信息以书面的形式反馈，提报相关部门人员，包括常备副总； 6 展厅管理 展厅投产样品100%保留，并对保留的每款产品加以分析、予以建档； 如发现展厅样品保留缺款或缺色每款处罚30元，保留产品未分析、建档每款处罚20元，如发现建档不全少款现象每款处罚10元； 以常务副总抽查或了解的信息为据 7 [季度上货计划]的制定 每季产品订货会结果后一周内提交[上货计划] 计划制定及时可行一次性奖励100元，计划未制定一次处罚100元，制定不及时每延误一天处罚30元； 提交日期延误三天视为未制定； 8 铺货、清尾及时性 按铺货、清尾计划100%达成，（指款号/单的数量、日期100%达成）； 达成工作标准奖励200元，如发现一款铺货或清尾不及时每次处罚50元； 以铺货、清尾计划为据，按期按量100%达成； 9 [备单计划]的制定 根据掌握的产品销售信息进行分析，及时提出合理备单建议上报审批，以确保仓库产品不积压，不断货； 达成工作标准月底一次性奖励200元，计划未制定每款处罚100元，因备单不及时造成仓库货源短缺每款处罚20元；若发现一款产品因备单不准确、备错造成仓库库存或产品货源短缺，每款处罚100元； 10 每周产品信息反馈 每周的产品信息分析整理后二天内应及时反馈给客户，报告周二提交， 每发现一次产品信息反馈不及时处罚50元，如反馈内容不全面一次处罚20元； 以常务副总要求的信息内容给予整理、分析 11 体系维护与整改 内部审核及第三方监督审核过程中发现的不符合项控制在：严重不符合项为：0项，一般不符合项≤2项，且限期内100%及时整改； 达成工作标准奖励200元，如审核过程中每发现一项严重不符合处罚100元，一般不符合每超一项处罚30元；限期内未及时整改加倍处罚； 12 部门周会 每周一组织召开部门工作总结会，会议召开及时，记录清晰齐全，提交及时； 达成工作标准奖励100元，未召开或召开无记录一次处罚50元， 召开不及时或记录提交不及时每延误一天处罚20元；记录提交不齐每少一份处罚20元； 会议记录：包括会议签到、会议内容及本部门内其她人员周信息报告，提交日期为次日内， 13 《季、月信息总结分析报告》的提交 每季、月末提交信息总结分析报告，提交及时，内容整理到位，无不实现象； 达成工作标准奖励100元，未提交一次处罚100元，提交不及时每延误一天处罚50元，如内容整理空泛、不实现象每发现一次处罚50元， 提交延误二天视为未交； 14 发货合理性 根据客户的资金情况、销售时间及产品特性及时、合理的安