朱雀国际公馆物业管理计划书.doc

目 录 投标函 朱雀国际公馆开发商： 经考察了解物业现场和研究了贵方的要求后，我公司将全心投入到贵方物业接管当中，并决定按照招标文件、合同条款、技术规范的要求承接上述项目的物业管理工作。 如果我公司中标，我公司承诺： 一、本公司将在合同通用条款中规定的服务日期开始管理，并在合同通用条款规定的结束日期完成交接或续签，服务期限为 2 年。 二、本公司将按照招标须知规定的数额足额提交履约保证金，并对此承担责任。 三、本公司同意本投标函在投标有效期内对本公司具有约束力。 四、在签署（前期）物业服务合同之前，贵方的中标通知书和本投标函将构成约束我们双方的契约。 投 标 人：李波 法定代表人： 投标人地址： 投标人电话： 西安岳龙物业管理有限责任公司 2010年6月 16日 企业相关证件 一、企业营业执照 二、组织机构代码证 三、资质证书 四、税务登记证 西安岳龙物业管理有限责任公司 西安岳龙物业管理服务有限公司成立于2008年5月27日，注册资金300万元，具有国家颁发的物业管理企业资质，是专业从事物业管理的具有独立法人资格的企业 公司的主要经营业务包括：物业管理及与物业管理相关的配套服务，包括商品楼宇（含厂房）综合经营管理，保洁服务、楼宇租赁、修缮及售后服务，并经营楼宇水电安装、维修及周围绿化，兼营家政服务。 公司自成立以来，一直致力于以先进的技术和科学的管理来提高工作效率和服务质量，使所管物业保值、升值，延长使用寿命。致力于提高企业的经营效应，向业主或使用者提供安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境，以创造良好的社会效益、经济效益、和环境效益为己任。为了引进先进的物业管理理念，提高企业的服务水平。公司特聘请国内知名专家、专业资深人士担任管理顾问，从而以最快、最短的时间提升物业管理公司的品质，向行业内的先进的企业看齐。 我们极重视企业文化的建立，我们将与员工一起建立和完善优良的人生观、价值观，通过沟通共同达到相近的目标。公司和员工成为并肩奋斗的伙伴，我们不是只把员工带进公司做一份差使，而是邀请他们参与公司的成长。让员工是公司的一份子，让个人的成长、发展是与客户及公司相关联。物业服务无小事是我们企业的宗旨，我们将以需求为职责 以满意为目标来服务广大业主，并怀着一份感恩的心诠释高尚物业 展现岳龙风貌。 服务社会是我们的心愿，我们竭诚希望能为各界人士服务。 西安岳龙物业管理有限责任公司 二零一零年六月十六日 服务承诺及设想 1.认识定位 首先感谢朱雀国际公馆开发商对西安岳龙酒店物业管理有限公司的信任，公司将全力以赴把握住这次和贵方合作的机遇，充分展示岳龙酒店物业的实力，在项目管理和运作上充分发挥出岳龙物业管理服务模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理服务。 我公司根据在多项物业管理方面积累的丰富经验，并结合朱雀国际公馆的具体特点和要求，旨在通过专业化的物业管理。为客户提供一种定位准切、操作性强、有针对性的货真价实的专业服务。 我们注重的不是短期的经济收益，而是着眼于长期的经济、社会效益以及公司品牌的树立。 本公司希望凭借引入的综合国内外先进的物业管理模式和服务理念，以及多年以来所积累的丰富经验和专业技能，为业主提供优良的服务，以回报贵单位的信任和厚爱！ 2.指导思想 通过我们先进的物业管理理念和专业管理技术将给客户创造一个“高效、有序、尊贵、舒适”的办公生活环境。 3.管理目标 在管理期内各项工作符合业主的要求，全面配合业主的工作，维护办公楼的投资环境，确保办公及公馆内安全卫生，设备完好。我司将在管理中严格按ISO9001：2000质量管理体系对办公楼实施具体的专业化物业管理，把办公楼设施管理成业主认可的优良物业。 4.指标承诺 物业公司将通过对员工的有效培训和教育，严格执行各项制度，并郑重承诺： 急修及时率98% 维修工质量合格率100% 绿化完好率98% 清洁、保洁率98% 有效投诉率1%，投诉处理率100% 维修服务回访率98% 重大管理责任事故发生率0。 5.服务设想 1）、“高度系统集成”的物业管理服务模式 通过对朱雀国际公馆客户群体及需求特点的分析，我们认为，为保证在物业管理服务中满足客户不断延伸的服务需求，用更细腻、更全面的产品构建业主的办公、生活空间，实现大厦环境与业主房屋资产的保值增值，物业公司提出在朱雀国际公馆实行“高度系统集成”的物业管理服务提供模式。 所谓“高度系统集成”的管理模式，是充分集合大厦物业自身资源、岳