湖南集方家居投资管理公司员工培训手册.doc

HUNANJIFANGJIAJUTOUZIGUANLIYOUXIANGONGSI 员工培训方案 人事行政部2012-10-18 目 录 第一部分 员工培训总则 适用范围………………………………………………………………………………（3） 培训目的………………………………………………………………………………（3） 培训宗旨………………………………………………………………………………（3） 培训内容………………………………………………………………………………（3） 培训流程………………………………………………………………………………（4） 培训前期准备…………………………………………………………………………（4） 培训时间安排…………………………………………………………………………（4） 培训组织与管理………………………………………………………………………（5） 培训出勤管理规定……………………………………………………………………（6） 受训者的权利与义务………………………………………………………（6） 第二部分 新员工培训大纲 总则……………………………………………………………………………………（7） 培训管理………………………………………………………………………………（7） 走进集方………………………………………………………………………………（7） 员工手册及公司管理制度介绍………………………………………………………（8） 新员工培训考核与评估………………………………………………………（8） 第三部分 日常公共培训大纲 总则……………………………………………………………………………………（9） 培训管理………………………………………………………………………………（9） 日常公共培训课程大纲……………………………………………………（12） 第四部分 专业技能培训大纲 客服部…………………………………………………………………………………（15） 产品中心………………………………………………………………………………（15） 市场部…………………………………………………………………………………（15） 人事行政部…………………………………………………………………（15） 第五部分 员工培训后续 培训考核与反馈………………………………………………………………………（15） 培训成果呈报…………………………………………………………………………（15） 培训与评估…………………………………………………………………（16） 第六部分 附件表格 附件1：《培训考勤表》…………………………………………………………………………（17） 附件2：《培训反馈调查表》……………………………………………………………………（18） 附件3：《培训项目评估报告表》………………………………………………………（19） 第一部分 员工培训总则 适用范围 本设计方案适用于湖南集方家居投资管理有限公司（以下简称集方家居）的全体员工。 培训目的 1，为规范集方家居培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系； 2，为了使员工更快的融入公司，了解公司历史沿革、政策、制度、企业文化等，适应组织的发展，使员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，明确自己的工作职责，工作流程； 3，给员工以职业技能的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助员工树立正确的职业发展方向。 培训宗旨 全员培训，终生培训。 培训内容 培训内容包括：新员工培训大纲、日常公共培训大纲、专业技能培训大纲。 新员工培训大纲 为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，特制订新员工入职培训大纲。 日常公共培训大纲 培训员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，帮助员工建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。 专业技能培训大纲 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能。 培训流程 培训前期准备 第一节 新员工培训 发送电子邮件、打电话通知新员工具体的报到时间以及所需携带的证件，表示热烈的欢迎； 人事行政部准备好新员工培训所需的资料； 安排新员工参观公司。 第二节 日常公共培训 准备好给员工培训的相关资料； 做好培训安排：通知发表讲话的领导做好发言准备，通知相关人员准备好并合理安排好自己的工作时间； 人事行政