陕西和风物业管理有限公司目标管理责任书.doc

管理处主任目标管理责任书 为确保陕西和风物业管理有限公司年度计划目标得以实现，经董事会与目标责任人（管理处主任）共同商讨，已确定陕西和风物业管理有限公司下属项目——“四季长安”小区物业管理处二零一一年年度工作责任目标，并拟由目标责任人粱俊睿代表“四季长安”小区物业管理处与陕西和风物业管理有限公司签署确认。 责任目标 管理目标 全年不发生重大安全责任事故。“重大安全事故”是指： 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； 因失职或玩忽职守引发的火灾事故； 因失职或玩忽职守引发的水浸事故； 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件； 因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。 2）所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。 3）员工上岗培训率100%。 4）员工对企业的满意率达85%以上。 5）导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。 6）除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，须保证小区各公用设施设备完好、现有硬件设施齐全、小区整体环境清洁、秩序井然。 2、服务目标 我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达65%以上”作为2011年度的服务目标。（“二级标准”为65%以上） 3、经营目标 1）从2011年7月1日起，以整月计，7月完成经营收入占本月开支的50%，8月完成60%，9月70%，10月80%，11月90%，12月100%。 2）经营收入包括：业主、商户物管费，装修管理费，装修垃圾清运费，装修建材电梯使用费，装修工人出入证工本费，停车费，商铺水电费差额，帐篷商户管理费，出租相关物业费（如：车棚），广告费，临时性收入等。其中物管费、停车费、商户管理费、出租费等须摊薄到每月。 3）本月开支包括：工资、奖金、办公费用支出、伙补、固定资产折旧费（10%）、绿化费、垃圾清运费、电梯维护费、水泵维护费、电箱维护费、化粪池清理费、财务公司代理费、税费、服装费、节日装饰费、更新配套设施费、不可预见支出等。 4、人员定编 管理处人员定编 33 人，其中： 主任1人； 行政人事部4人（含主任助理、财务、厨师）； 客服中心15人（含物管员、保洁员）； 工程维修组3人（含机械维修、水电值班和维修）； 安保部10人（含监控岗位、巡护岗位、门岗）； 业委会3人（不属于公司员工） 全部人员编制中，拟与全体员工签订试用期（3个月）和聘用期合同。 责任人的权利 为保证上述责任目标的实现，公司实行主任负责制，责任人的权利如下： 人事管理和薪酬分配权 对除部门经理以外所有员工的调配权、奖罚权、任免权、解聘权。 对部门经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。 编制范围内员工招聘录用决定权。 核定工作总额内的调薪决定权，奖优罚劣，鼓励先进，淘汰落后。 财务管理权 物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托（授权），目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。 管理决策权 主持“四季长安”小区物业管理处的日常管理工作。 组织实施陕西和风物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度 主持召开“四季长安”小区物业管理处的各类工作会议。 组织管理考评。 审核各类经济合同。 申请支持权 依据“四季长安”小区物业管理处工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。。 申请修改“四季长安”小区物业管理处的组织架构和人员定编。 申请业务支持。 责任人的义务 接受董事会的统一领导。 向董事会做工作汇报。 确保责任目标的逐步实现。 自觉接受董事会监控、考评、检查。 每月5号前按时上报上月度工作总结报表。 爱护公司财物，确保公司固定资产长期有效运行。 积极配合董事会完成其他专项工作。 保证管理处操作不违背国家的法律、法规。 善待公司员工，保证员工的生活质量、工作秩序。 保证员工的整体操作技能和工作质量。 为公司培养人才。 董事会的权力 对“四季长安”小区物业管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权利。 有对目标责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。 有对“四季长安”小区物业管理处的资金审批权和对其他财务运作状况的直接监控权。 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 专项事件的调查权。 董事会的义务 及时提供合适的业务支持。 提供信息支持。 提供资金支持。 目标考评 董事会定期（不定期）监控、审计、检查“四季长安”小区物业管理处资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。 董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。 目标奖罚 公司责任人（主任）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。 如果工作