销售部办公室工作手册.doc

销售部办公室工作手册工作手册说明书为了企业长期有序稳健的发展，加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，构筑先进合理的管理体系。特制定本手册，其中明确了各部门各相关工作岗位的工作职责，岗位要求、权限。并清晰要求各部门各岗位年度、季度、月度、每周应完成的重要事项，制定了相关工作的工作流程管理制度、规定，以及各岗位的绩效考核标准表。目的是让员工在规范、有序、标准的制度指引下提高工作效率，公正、准确考核每位员工的综合工作能力和品德，以达到庸者下，能者上的原则。体现以人为本的经营理念，在使用中培养和开发员工，使员工和企业共同成长。本工作手册暂定为草案，将根据实践的发展不断充实和修订，其中可能存在一些不足之处，各位员工在本草案试行期间，如发现不足或有更好的建议热忱欢迎你用书面提案向总经理及销售经理提出需要修改、增加的意见，董事长将进行审核做最终确定方案。本工作手册在试行过程中有所修改，如有修改将按必威体育精装版修改的文本为准。 本工作手册草案自2011年5月1号生效实行 制定：销售部?? 制定者：周慧审批： ? 销售部管理工作手册 ?? 销售部工作职责1．负责公司直营店及加盟的相关规范管理工作和建立直营店及加盟店相关档案。2．制定公司年、季、月度销售计划及监督执行。3．商品陈列方案的制定、培训实施与监控。4．促销活动的策划实施与监控。5．客户档案的建立。6．负责市场信息系统的建立、管理与反馈。7．店铺相关营运工作的管理。8．对直营店及加盟店进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。9．对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。10．洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策略，使其达到最佳效果。 销售部各工作岗位说明书销售经理（1名）岗位名称： 销售经理所属部门： 销售部直属上级：营运总监.总经理一、工作概要：1．?协助开拓新市场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强店铺的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。2．?制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反馈。3．?组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。二、岗位职责A．工作职责:1．?组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。2．?组织各部门（组）做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。3．?制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人员的执行情况。4．?在总经理.营运总监的授权之下，全面负责管理销售部营销工作。5．?组织拟定销售部机构设置，提高管理效率。6．?协调销售部与其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划及费用的控制，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订货计划的工作。7．?根据市场和企业内部的实际情况，对管辖内员工进行思想教育和相关专业知识的指导与培训，提高下属的综合素质，打造一支高水平的营销团队。8．?负责向总经理.营运总监报告销售部工作开展情况，并听取意向和接受其监督。9．?负责考核销售部全体员工的工作绩效和工作能力、思想品德、职业道德及操守。10．执行公司制定的长期、中期、短期营销战略计划及相关营销决策的工作。11．维护市场秩序，使其稳健发展，服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的关系，增强店铺对公司的信 心和忠诚度。12．制定并实施执行公司品牌战略计划，将公司品牌打造成为行业乃至中国的知名品牌。13．制定产品管理及定位。14．制定促销管理制度。15．制定广告管理制度。16．建立客户管理制度。17．营销信息系统的建立与管理。18．建立市场调研、预测与决策制定。19．制定新品上市策划方案。20．负责订货会组织、实施执行及其结果。21．负责店铺继续补货的业绩及相关管理工作。B．工作要求：(一)、思想观念要求1．?勇于创新，能接受新思想，新观念；2．?善于自我调整心态及指导调整下属心态，保证与公司经营目标保持一致；3．?不断引进新的管理模式和改良原有不适应公司发展的管理方式的不懈思想观念。(二)、自身素质要求1．?身为中高层管理者的责任心，使命感；2．?独立经营的状态；3．?严谨的工作和生活态度；4．?开阔的视野，宽广的胸怀；5．?诚实守信的品德；6．?热忱服务公司、社会的高尚品质；（三）、综合能力要求1．?独立制定公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营方针、政策；2．?严谨的执行力；3．?很强的领导能力和管理才能；4．?具备良好的协调、沟通、指导、组织、控制能力；5．?具备开阔活跃的营销创意及严谨的逻辑性思维；6．?具备很强的团队精神整合与建设能力；具备优秀的