运营管理部岗位职责(1).doc

运营管理部门职责 部门名称 运营管理部 部门负责人岗位名称 运营总监 部门上级主管岗位名称 总裁 部门 编号 定编岗位数量 13 在岗数量 11 在岗人数 40 缺编 人数 2 部门职责 市场及商户的监督、运营、管理，广告的策划及推广 部门组织结构图 运营管理 部门职责与工作内容 运营总监：岗位职责 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定公司运营标准并监督实施；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；商务拓展与合作：与其他、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。配合市场活动，带动的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 组织进行目标客户深层调研策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 完成临时交办的其他任务。 1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况； 4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作； 9.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。 10.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊； 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 12.负责部门与商场的信息传达； 13.负责员工办公物品的领取，以保证办公方便； 14.严格遵守公司各项规章制度； 15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作. 总监助理岗位职责：1.负责协助总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，等。参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资案制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；负责公司内部宣传企划工作；协助总监负责部内部的部分管理及建设；协调公司各品牌之间的关系；负责与制作各环节的沟通与合作；其他对内对外关系的协调工作； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。 12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。 13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 14.做好退换货的售后服务及记录； 15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作； 16.及时完成总监下达的各项任务。 招商经理岗位职责 1．遵守公司各项规章制度。2．熟练掌握公司产品知识。3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。4．通过学习不断提高招商能力。5. 指定本区域招商计划。6. 根据招商计划，组织和实施招商组织区域内的招商会议7．收集展会网络代理商信息定期及时建立代理商档案．定期对招商手段进行评估.定期做工作总结和工作计划10.完成领导安排的其它工作招商专员岗位职责： 搜集招商信息