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广汽丰田销售顾问认证基础级笔试试题（一） 一、单选题（每题2分，共50分） 1924年丰田佐吉取得的主要业绩 创建了Toyoda自动织布机厂 发明了全自动织布机(G型织机) 发明了纺线机 创建了丰田汽车公司 关于凯美瑞的最小离地间隙，下列哪项是正确的？ 140mm 145mm 150mm 155mm 凯美瑞发动机采用的是VVT-i技术，这种技术的中文翻译是什么？ （A）智能正时可变气门技术。 （B）循环双气门技术。 （C）多气门电子智能控制技术。 （D）智能涡轮增压装置。 凯美瑞采用大口径的（ ）排气尾管，巧妙地与后保险杆相结合，运动感十足。 （A）镀镍 （B）镀铬 （C）镀锌 （D）纯铝 随身携带智能钥匙，走到离驾驶席（ ） cm的范围内，只需轻握车门把手，车辆就可自动解锁。 （A）50 （B）60 （C）70 （D）80 WIL概念座椅具有什么功能？ （A）电动加热功能 （B）缓和颈部冲击 （C）自动调节功能 （D）防水功能 带EBD的ABS具有什么功能？ （A）最佳分配前后，左右车轮的制动力 （B）增加前后、左右车轮的制动力 （C）可选择是否使用ABS （D）可选择单个车轮制动 第一代YARIS刚一投放市场就获得（ ）年度汽车及（ ）年度汽车，这是小型车有史以来第一次同时获得这两个奖项。 （A）欧洲，北美 （B）欧洲，日本 （C）北美，日本 （D）北美，加拿大 YARIS雅力士至尊锐动版的后排座椅组合设计为（ ） ，可根据不同的载客与载物需求自由灵活地变换。 （A）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和可翻转 （B）4/6分割可倒式、可翻转和靠背可调节 （C）可翻转、座椅可前后滑动和靠背可调节 （D）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和靠背可调节 YARIS雅力士追求紧凑车型的优势，充分考虑车身尺寸因素，追求操控性，其长、宽、高、分别为： （A）3750×1695×1545 （B）3750×1695×1554 （C）3750×1685×1545 （D）3750×1685×1554 对HIGHLANDER汉兰达的目标顾客描述有误的是： （A）受过良好教育的男性，年龄在30－40岁左右 （B）家庭年收入在人民币二十万元左右 （C）大部分是私营企业主或者大型组织的高层管理人员 （D）大多已是车主，且对车有更高期待 雅力士1.6自动最高车速是多少？ 165km/h 170km/h 175km/h 180km/h 关于凯美瑞240V Navi（至尊版）与第八代雅阁2.4EXL Navi版在最小转弯半径（m)上的比较，阐述正确的是: （A）5.6，5.4 （B）5.5，5.8 （C）5.5，5.7 （D）5.8，5.2 下列属于主动安全装备的是： （A）空气囊 （B）安全带 （C）刹车灯 （D）头部保护装置 汉兰达（HIGHLANDER）采用了彩色多功能显示屏，请问显示屏的尺寸是多大？ 3.0 3.5 7.0 7.5 举办店头文化公益活动，在（ ）要跟客户约定时间。 （A）计划前 （B）策划中 （C）活动前 （D）结束前 及时回复顾客电子邮件，一般不超过： （A）3天 （B）1周 （C）看情况决定 （D）12小时 试乘试驾会，需要检查和登记参加试驾客户的（）。 （A）驾驶执照 （B）身份证 （C）工作证 （D）暂住证 广汽丰田e-CRB是（　　）。 （A）顾客关系管理系统 （B）顾客信息处理系统 （C）渐进改善的顾客关系构筑系统 （D）顾客跟踪系统 以下哪种商谈方式最好？ （A）逐步让价直至顾客可以接受 （B）根据车辆的品牌与顾客商谈 （C）根据车辆的价值与顾客商谈 （D）用以往的案例佐证价格已经十分优惠了 销售过程中，经常会遇到顾客提出异议的情况。你如何理解顾客的异议？ （A）在销售过程中，如果顾客异议越多，即意味着成交的可能性越小 （B）异议有时候只是顾客的一种借口 （C）顾客提出异议的时候，通常表示是对我们的一种否定 （D）表明顾客对问题关切与重视，要求我们坦诚应对 销售过程中，避免过早报价的最好办法是什么？ （A）礼节 （B）运用概述技巧 （C）试乘试驾 （D）岔开话题 对六方位介绍目的描述最准确的是： （A）销售产品的过程中，销售自己 （B）赢得顾客的信任与好感 （C）实现产品成交 （D）让顾客了解产品、认同产品 三明治报价法应强调（ ） （A）本产品最优势的地方 （B）最优越的服务 （C）超出顾客期望值的个人切身利益 （D）刚好符合顾客期望的个人切身利益 检查销售顾问客户档案卡是P-D-C-A中的哪一部分 （A）P （B）D （C）C （D）A 二、填空题（每题1分，共10分） 丰田喜