高新区：高效人际沟通.pptVIP

湘财证券 王 涛 2012年3月4日 王涛简介 十九世纪的文盲是不认字； 二十世纪的文盲是不会用电脑； 21世纪的新文盲则是不懂得再进修再学习的道理，不能严格执行自我规划的再教育计划。 ——中国总理 温家宝 学习、训练要花成本！ 但不学习、不训练的成 本 将 更 高！ 学习有用的，比学习有道理的，更重要，因为许多情况下，有道理的东西都没有用！ ——王 涛 （三）沟通三大特征 行为主动性、过程互动性、对象多样性 （四）沟通三大语言 文字或图画语言、有声语言、肢体语言 （五）影响沟通效果的核心要素排序 影响沟通效果三要素 语言、文字 占7% 语调、语气 占38 肢体语言 占55%（西安案例） 听、问、说？ 结论：沟通的态度，决定了沟通的效果 （六）沟通基本法则 明确沟通目的—— 寻求支持？合作？理解？原谅？ 学会换位思考—— 通过为对方解决问题，达到本方目的！ 注意因人而异 自然面：性别、性格、学历、民族、家庭背景等 社会面：宗教、信仰、职业、职务、彼此关系等 二、因人而异，讲求效果 沟通主要类型 自 我沟通、与 他 人 沟 通、公 众 沟 通 日常沟通的常用类型 向上沟通：对象是领导、师长、处于优势地位者等 向下沟通：对象是部属、晚辈、处于劣势地位者等 横向沟通：合作、协作、平辈、地位相当者等 案 例 向上沟通：希望得到领导的批 准 或 支持 新能源 公司 设 立 向下沟通：降薪案例；张总除名 案 例 模 拟：利用周末 休 息时间 组织培训 横向沟通 飞 机孤岛 上空 失 事，幸 存 者 求 生 要有石头般坚强的意志，不要像石头一样顽固 湘财证券为客户 资本市场铸辉煌 衷心祝愿 各位朋友 与时俱进 事业昌盛 衷心祝愿 各位精英 心想事成 合家安康 谢 谢 大 家 垂询电话：王 涛 7975638 房鑫亮 7975638 * * 与高新区各位精英交流—— 高 效 人 际 沟 通 请将手机调至静音或振动状态 欢迎随时提问 注意： 昨天成功的经验，往往是今天失败的原因！ 任何问题的解决，至少有三种办法！ * 为什么人际沟通越来越难？ 我明明是为他好，可他为什么不领情？ 提高管理效率最有效、最经济的方法是？ 如何提高人际沟通效率？ 问题的提出 湘财证券乌鲁木齐财富中心总监、企业管理教授、会计师、投资分析师、高级国际职业经理人、职业训练师； 2008年荣获 “中国杰出贡献职业经理人” 称号； 2009年9月，荣获 “爱国华人杰出贡献奖”。 2010年3月，荣获上海证券交易所主办的全国 “投资者教育能手”一等奖。 （全国共六人，中国华南片区唯一获奖者） 曾服务的客户主要有：伊力特、天富热电、新疆天业、特变电工、八一钢铁、华菱钢铁、新中基、新疆城建、中粮屯河、天康生物、准油股份、金凤科技、国际实业、新农开发、青松建化、北新路桥、西部建设、彩虹股份、美利纸业、西北轴承、中国移动、中国网通、中国联通、中石化、中石油、南方航空、长春一汽、大庆石油、兴业银行、交通银行、比亚迪、富士康、三星电子新疆大学MBA班、南昌大学EMBA班、清华大学总裁班等700余家。 服务内容包括：理财与资本运作、股票发行与上市、企业投资与融资、企业发展规划与项目策划并组织实施等 最佳投资战绩：2005年3月-2007年9月，60万元增长到12000万元 有机会为您服务，是缘、是福！　　　　　　 目 录 一、沟通的基本原理 二、因人而异，讲求效果 当今企业唯一持久的竞争优