2010年10月《管理系统中计算机应用》.docVIP

第一章 管理系统中计算机应用概论 １、信息与数据的联系：信息是对事物运动状态和特征的描述（广义）。数据是载荷信息的物理符号。管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 ２、企业管理系统：一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。 3、管理信息的作用： 　１）管理信息是重要的资源：管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源) 、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源的。 ２）管理信息是决策的基础 　　３）管理信息是实施管理控制的依据 　　物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。管理人员通过信息流了解物流的运动；同时通过信息流计划和调节物流。因此，在经营管理中信息流起着主导作用。企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。 　　４）管理信息是系统内外联系的纽带 4、管理信息的特点： (l) 原始数据来源的分散性。⑵信息资源的非消耗性。⑶信息量大。 　　⑷信息处理方法的多样性。⑸信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 5、管理信息的分类：⑴按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 　流动信息(作业统计信息)，它随生产经营活动的进展不断更新，时间性较强，一般只具有一次性使用价值。通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。实际工作中，把一些相对稳定的信息也包括在固定信息中，但它们的信息稳定系数不得低于0.6。 　　以工业企业为例，其固定信息主要由三个部分组成： 　　①定额标准信息。 　　②计划合同信息。 　　③查询信息。 　　⑵按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。 6、管理信息处理的内容 　　管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工（从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类）、传输和提供五个方面： １）信息的收集：根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集分为原始信息收集和二次信息收集两种。 　　原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 　　二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。 　　二者区别：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。 　　二次信息收集其实质是从别的信息系统得到本信息系统所需要的信息，它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。 7、管理信息处理的要求：现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。 在企业经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息。这些决策大致可以分为三类：　⑴战略规划　⑵管理控制　⑶日常业务管理 8、　管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段。 １）电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP) ２）数据的系统处理：狭义的管理信息系统(Management Information System，MIS) 阶段。MIS有以下特点：⑴在企业管理中全面使用计算机。 　　⑵应用数据库技术和计算机网络。 　　⑶采用决策模型解决结构化的决策问题。 　　⑷解决结构化的决策问题 ３）支持决策 ⑴决策支持系统(Decision support System，DSS)。DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库、它们的管理软件系统(包括数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS)，以及人－机交互系统(会话生成与管理软件DGMS) 组成。⑵群体决策支持系统 (Group Decision Support System，GDSS)。⑶智能支持系统。专家系统(Expert System，ES) ES具有以下特征：⑷经理信息系统。经理信息系统(Executive Information Systern，EIS) 9、管理信息系统软件 １）制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII) 系统 COPICS(Communication Oriented Production Information and Control System)制造业工厂的管理信息系统。 ２）企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)　　计算机集成制