人力资源管理总复习【老师】.docVIP

人力资源管理总复习 第一章 人力资源管理概述 一、概念 1.人力资源的概念 2.人力资源的特征 3.人口资源与人力资源、人才资源的关系 4.人力资源管理的概念 5.人力资源管理的内容 二、人力资源管理的产生与发展 P7 1.注意四个阶段的核心内容及特点 工业革命阶段，雇佣管理是人力资源管理的主要内容，招聘、录用个人是其主要职责，此时对人的管理缺乏系统的管理理论作指导，管理者更多的是凭经验在管理，主要是严格控制和监督。 科学管理阶段，随着企业规模扩大，如何实现更高效率的工作方式成为管理的首要问题。该阶段人力资源管理的主要内容是：工作定额管理、重视工人的挑选和培训；采用激励性薪资制度；计划人员与执行人员分工协调。 行为科学阶段，霍桑试验及后面的试验表明，影响生产效率最重要的因素是工作中的人际关系及工人的工作态度，因此，社会掀起了一场人际关系运动 现代人力资源管理阶段，更注重战略性、整体性，更重视人力资源开发。 2.了解两个重要人物：泰勒、梅奥。 霍桑实验 1）证明人不是“经济人”，而是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要满足工人在社会方面和心理方面的需求。 2）在工作效率中，员工的工作积极性，即工人的士气或工作情绪非常重要。士气又和人的满足程度有关，。因此提高生产效率的主要途径应当是提高员工的满足感。 3）证明员工中还存在着非正式组织，管理者应当正视非正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。 三、人力资源管理的人性假设 P13 经济人假设（X理论） X理论的基本假设： 1）一般人天生懒惰，厌恶工作，尽可能地逃避工作； 2）一般人缺乏进取心，没有抱负，怕负责任，宁愿被他人领导； 3）一般人把安全看得高于一切，激励只有在生理和安全的层次上才 起作用； 4）大多数人必须被强迫、控制以至受惩罚、威胁，才会努力完成企业目标； 5）大多数人缺乏解决问题所需的创造力 社会人假设 1）社会人假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑试验的主持者梅奥提出来的。 2）交往需要上人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。 3）必须从工作的社会意义上寻找工作的意义。 4）非正式组织通过人际关系比正式组织的管理措施和奖励具有更大的影响。 5）工作效率会随着员工社会需要的满足而提高。 自我实现人假设（Y理论） 1）一般人在本质上并不厌恶工作。 2）控制和惩罚并不是使人达到企业目标的唯一方法； 3）在正常情况下，一般人不仅愿意接受责任，而且寻求责任； 4）一般人对企业组织目标承担多少义务，同工作取得多少报酬是一种函数关系； 5）大多数人都具有相当的想象力、智力和解决问题的创造力。 复杂人假设 20世纪60-70年代由沙因提出 1）人的需要分为很多种，随着发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。 2）人的动机是需要同环境相互作用的产物，在不同的环境里，人有不同的动机模式。 3）人的努力程度取决于人的需要结构及其与组织结构之间的关系。 4）人的需要不同，能力各异，因此没有普遍适用的唯一正确的管理模式。 超Y理论 超Y理论是权变理论的别称，是复杂人假设的基础上提出的一种管理理论。 四、人力资源管理的基本理论 P16 第二章 人力资本投资收益与风险规避 一、概念及内涵 1.人力资本的概念 2.人力资本独有的特征 间接性；滞后性；长效性；多效性 二、人力资本投资的风险规避 P37 1.家庭和个人对人力资本投资的风险规避 2.组织对人力资本投资的风险规避 第三章 人力资源战略规划 P42 一、概念及内涵 1.人力资源战略规划的概念 二、人力资源战略规划的必要性 1.确保组织战略的实施 2.可以控制人工成本 3.调动人的积极性 4.减少人员的流动（保持人员的稳定） 三、人力资源战略规划的内容P47 1.人力资源战略规划的总体规划 2.人力资源战略规划的业务规划 3.人力资源战略规划的重点 四、人力资源战略规划的程序与过程P50 1.调查分析，搜集信息 2.制定人力资源战略（注意：人力资源战略的选择与企业战略的匹配P53） 3.人力资源供求预测 4.制订人力资源规划 5.人力资源规划的实施、评估与反馈 五、人力资源供需预测与平衡 P57 1.人力资源需求预测的方法：主观判断法、微观集成法、工作研究法、德尔菲法、成本分析法、转换比率法、人员比率法 2.人力资源供给预测的方法 （1）人力资源供给的影响因素：P64 企业内部：企业外部： （2）预测方法：技能清单法、人力接续法、转移矩阵法（马尔科夫法） 3.人力资源供求方法中定量定性方法的选择注意的要点P62 第四章 工作分析 P73 一、概念及内涵 1.工作分析的概念 2.工作分析的意义 工作分析是人力资源管理的基础。 二、工作分析的内容 （一）工作描述 工作内容：