商品装车存储码放标准.docVIP

商品装车存储码放标准 --------针对大型家用电器 第一节 商品进出管理制度 一、入库规范 （一） 共性要求 所有采购入库的商品必须要有采购订单和工厂出库单及我司的采购单号，在 ERP系统上查询。确认单据相符后进行收货，不允许无订单收货。 制入库单时，根据工厂出库单上的供货商名称、品牌型号、数量制单，要求一张入库单对应一张工厂的送货单，且工厂的一张送货单不可对应我司一张以上的定单。 所有商品在进入仓库时应接受检验人员的质量验收，其验收方式和验收标准按质量检验条例执行。 商品入库验收由仓库管理人员和质量检验人员执行，如发现来货存在质量问题必须按规定及时向上级反映，并会同有关部门处理。 所有供应商提供的商品，必须符合国家对商品质量及环保的各项标准和要求，电器商品必须通过3C认证，并在外包装上印有明显的3C认证标志。国外品牌必须有UL认证或者CE认证。 外包装质量必须符合运输、储存的基本要求，不得有破损、发霉、受潮、脏污脚印、图画记号等，且包装箱必须保证封口严密。 外包装箱印刷清晰，产品商标、型号、出厂日期及编号等各项标记符合要求，不得有印刷不清及磨损现象。 包装内必须附件齐全，且泡沫、塑料袋完好无损。 随机礼品入库时，20元以上的必须有订单办理入库，采购礼品入ERP的礼品库区。20元以下的赠品或礼品不入ERP帐，但必须入手工帐，且必须在相应单据上备注所入数量及名称，同时将相应单号记在手工帐本上。 仓库验机时发现货物外包装不好以及机器损伤的，作为残次品拒绝入库。 （二）个性要求 通讯类商品 收货时，仓管员必须和送货人员一起，对实物仔细核对，要求开箱检查每一部手机是否附件齐全（包括电池、充电器、耳机、手写笔、皮套、说明书、售后服务指南、保卡等），有封条的不允许打开；双方确认无误后，在电脑制出的入库单上签字。 要求入库时对每一台手机进行扫码登记。 通过承运单位托运的手机，承运单位负责外包完好、重量相符、件数齐全。仓库收货时，检查外包装是否破损，无误后签收，有误的必须当即开箱验机。 手机收货仓库应在签收后12小时内安排检查并办理入库，有异常的应及时通知采销部协调处理。 二、商品发货规范 （一） 共性要求 配送商品严格执行“双签”制度，以降低发错、送错货的几率。 仓库发货时必须根据提货单区别特价机、包销机，不得串发、混发。 工厂到仓库来拉退厂的机器时，必须出具工厂授权书。 （二） 个性要求 通讯类商品 仓管员根据提货联要求提出手机及随机礼品，开箱后要求仔细检查机器外观及附件是否齐全。验机无误后，由仓管员将手机串码抄在发票上。如有修改，必须加盖印章。 承运公司前来提货，要求承运公司清点包装箱数量，检查包装箱是否完好。填写承运单时（一式五联），要求详细注明到达站、件数、重量、收发货人姓名、地址、电话、传真等，交接货人及承运人签名后，留存寄件人联，承运人将货提走；物流仓库应妥善保管相关装箱清单及发运单据，并依据票号手工对应记录，以备查询。 自提点的到货时间有可能延误的情况下，物流部和采销部与承运单位沟通解决。 三、顾客退换货 共性要求 对于不影响二次销售的商品顾客退换货，等离子电视必须由售后维修工鉴定。 仓管员收货时，仓库必须开箱验机，检查外观、附件是否齐全，是否影响二次销售。 仓库收货后必须在24小时内，做帐务处理，保证帐实相符。 （二） 个性要求 通讯类商品 顾客提机后对实体机不满意，提出退/换机要求，可直接为其换新机或办理退机（手机未使用，且保卡未填写（顾客未离柜））。 库房和售后部必须每天定时统一将坏机移至综合库。 四、工厂退换货 共性要求 工厂至我司拖机时，要求必须出具工厂的《委托书》、有效证件及我司开据的《退厂单》拖机联。 个性要求 通讯类商品 仓库人员根据ＥＲＰ系统中已审核的退厂单发货，注意退厂单上的库区、品牌、型号、数量以及配件等（有赠品的要在退厂单上注明）。 发货时仓管员和供货工厂必须共同验货，对每一台手机进行检验，要注意手机的品牌、型号、数量以及配件是否齐全等情况，供货方与仓库双方签字确认。 第二节 商品装卸 一、商品装卸规范 （一）共性要求 所有从事货物装卸的作业人员都必须经过严格的装卸培训，合格后方可上岗。 装卸作业必须小心谨慎，堆码整齐，前后平整，准时准确，无差错。 从高于人体的部位或肩扛机器落地时必须有人接应，商品落地处必须垫有缓冲物，防止商品受到强烈震动而损坏。 较沉重的商品水平移动时必须抬离地面，不允许顺地拖动。 装卸人员如需登上商品作业时必须使用垫板置于商品顶部，不得直接踏在机器上。 装卸堆码商品要遵循“重不压轻”的原则，对于易碎产品要采取特别保护措施，避免受压。 装卸空调时外机必须放置于底部，内机放在顶部，或内外机分开放，严禁将外机放在内机上。 所有有堆码朝向标志的商品一律不得横放或倒置。 商品