微笑与目光讲课内容.docVIP

目光 目光是心灵的窗口 目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是自然、温和、稳重的。表现为表情愉乐，双眼明亮，态度坦诚 2、令别人心情愉悦 3、使自己的生活充满乐趣 4、有助于结交新朋友 5、表示友善 6、给别人留下良好的印象 7、送给别人微笑，别人自然还你微笑 8、另你看起来更有自信和魅力 9、可以使别人减少忧虑 10一个微笑可能随时帮你展开一段终生的友谊 微笑的魅力 体现真诚友善——可消除隔阂，缩短心灵距离 体现心境良好——帮助建立自信，有益身心健康 表现敬业乐业——为你带来意外收获的机会 微笑的注意事项 1、微笑要注意场合和时机 1）、客人情绪过于激动的时刻 2）、客人情绪低落、悲伤的时刻 3）、有意外事情发生的时刻 2、微笑要避免的几种方式 1）、假笑—即笑得虚伪，皮笑肉不笑，有悖与笑的真实性原则 2）、怪笑—即笑得阴阳怪气，其多含有恐吓，威胁之意，令人反感 3）、媚笑—并非发自内心的，故意讨好的笑 4)、窃笑—偷偷的笑，多有幸灾乐祸或看人笑话之意 5)、冷笑—含有愤怒、不满、不屑于、不以为然等含义的笑，多容易引起敌意 工作中的微笑 一度微笑:不露齿，面对初次见面或是不熟悉的人。 二度微笑:嘴巴稍微张开，露齿，比较熟悉的人。 三度微笑: 面对熟悉的人或是表示真诚的谢意时。 三米八/六齿：国际标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。 微笑时，目光应当柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉心微微向上扬起，这就是人们通常所说的“眉开眼笑”。除此以外，还要避免耸动鼻子与耳朵，并且可以将下巴向内自然地稍许含起。 还要做到真诚、自然、亲切、甜美。 微笑的练习方法 1、发声练习法。发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”，练习嘴角肌肉，使嘴角自然露出微笑 2、对镜练习法。对照镜子，自行纠正面部的微笑，达到最佳的效果。 3、筷子练习法。 4、情绪诱导法。回忆以前美好的往事，自然流露发自内心的微笑 5、情景熏陶，通过美妙的音乐或容易使人开心的环境，营造良好的氛围，渐渐的陶醉微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。 缺点1：嘴角上升时会歪。 两侧的嘴角不能一齐上升。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。 缺点2：笑时露出牙龈。 笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。 露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱点，以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容，然后确认能看见多少牙龈，大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。 照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。 如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。 微笑与眼睛的结合 目光与微笑都是最富感染力的表情语言。在服务和商务交谈中，目光要与微笑相协调，当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。 练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切