常见技术咨询解答（20100324)（导购员）.doc

常见技术咨询解答 以下例子适合呼叫中心、驻外信息员、导购员 1、购买空调时应从哪几方面考虑? 1）、选择空调的制冷要和房间面积相匹配；还应考虑使用场合和使用作用 2）、电源是否合适，一般家庭电源为单相电，注意不要选择需要三相供电的空调。 3）、节电效果，能效比越高，节能效果越好。 4）、噪音值，选择适合自己的噪音值，特别是老人、小孩房间的空调器。 5）、售后服务，安装质量是否有保证。 6）、空调的质量，厂家的实力。 7）、高性价比。 2、 如何根据房间大小选择空调规格? 选择空调规格要根据使用场所的不同有所不同,根据所在的环境不同(是否顶楼、有没有西晒、有没有热源）也有所不同，一般普通卧房选购按约每平米／２００Ｗ制冷量来计算所得出的制冷量来选购就可以了，特殊环境最好要求安装师父上门设计。 3、空调器使用应注意什么问题？ 1）、注意设定室温时，制冷时室温设定高一度，制热时室温设定低二度，均可节省电10%以上。2）、应具备适合的电容量和可靠的专线连接。3）、定期清扫滤清器（半月左右清扫一次）。4）、尽量少开门窗，使用厚质透光的窗帘，利于省电。5）、勿挡住室外机的出风口。6）、选择适宜出风角度：冷气流比空气重易下沉，暖气流相反。7）、控制好开机和使用中的状态设定：开机时，应设置高冷/高热，以最快达到控制目的，当温度适宜时再改中风或低风，减少能耗，降低噪音。8）、连接管不宜过长。 4、 如何正确使用空调？ 1）、首次使用空调时应详细阅读《使用说明书》，并按照上面介绍的方法进行操作。 2）、设定合适的温度：一般设定在22℃-27℃的范围对人的感受比较适合，由于空调具有经济睡眠等功能，所以睡觉前最好启动该功能，以保证睡着和醒来时不会受凉。 3）、选择合适的出风口角度，尽量避免对准人体，特别是人在睡眠中直接吹冷风容易得病。目前空调器的双向科学送风功能一般都可解决这一问题，可以自动设定制冷时角度朝上，制热时角度朝下。 4）、有效使用定时器。睡眠及外出时，可利用定时器，使其仅在必要时间内运转，以便节省电。 5）、经常清洁空气过滤网，过滤网被堵塞会降低运转性能，从而导致电费增加，应使用半月左右清洗一次。 6）、不要让阳光和热风进入房间，在冷气开放时最好用窗帘或百叶窗遮挡阳光；同时开启空调后尽量少开门窗，减少冷量的损耗，节约用电。 7）、切勿有物体挡住室内外的进出风口，否则会降低制冷制热效果，浪费电力，严重的会致空调器无法正常工作。 8）、在开机时首先将制热开在强劲档，如果您的空调没有强劲功能 ，那么最好开在高风档，当温度适宜再将设置改在中档或低档，减少能耗，降低噪音。 9）、空调器停、开操作时间，应间隔3分钟以上，不能连续停、开。 10）、开空调时室内要保持一定的新鲜空气，可以避免人在空调房间患“空调病”。如果您的空调没有换气功能，那么可以将门窗开个小缝，让新风从门窗缝自然渗入。 11）、室内空调运转时，请勿将手指或木棍等物品插入空气的进行风口，因为空调内的风扇在高速旋转，有可能引起伤害事故。 12）、空调器应该使用专用的电源插座，禁止使用加长线或与其他电器共用一个插座，有可能烧断电源线，甚至会触电、发热或火灾等事故。 13）、请勿损伤或改造电源线，有可能引起触电，发热或火灾等事故。 14）、请按照说明书中介绍的方法正确开关机，勿采用插入或拔出电源线的方法来起动或停止空调机运转，这样有可能性会引起触电或火灾等事故。 15）、空调器换季不用时，除了清洗过滤网外，还应该请专业人员对机身内总的换热器和排水设备进行清洗，不仅可以消除空调污染隐患，洁净空气，还可以让空调性能焕发如新，省电节能，延长使用寿命。 16）、空调器换季不用时，应拔电源插头，取出遥控器里的电池，以防意外损坏。 17）、室内外机清洗完并干燥后，应盖上保护罩。18）、换季首次重新使用空调时，应先取下室内机的保护罩，移走机身附近的遮挡物，确认遥控器中电池的电力状况，然后试机检查运行是否正常。 5、 如何使用空调更健康呢？ 1）、早晚定时开窗30分钟，以保持室内空气流通（开窗时可关闭空调）。 2）、冬春每日可启动除湿功能60分钟，以保持室内干爽制热时导风板向下形成热环流，调温快，均匀；制冷时导风板水平，可避免冷风直吹人体。 3）、入睡时按下睡眠运行键可避免受凉。 4）、家中有老人儿童时，尽量使用中低风运转。5）、每半月清洗一次滤尘网。 6、 如何使用空调更节能呢？ 1）、请勿遮挡室内外机出风口，影响制冷/制热效果而造成2）、空调室内外机连接管尽量缩短，可提高效率3）、长期不用时，请拔掉插头4）、避免阳光直射房间5）、在夜间可使用睡眠键或设定定时运转6）、使用过程中尽量少开门窗，可以减少房间内外热量交换，有利于省电。