青岛某物流仓储配送有限公司简介完整课件.ppt

　　建立了多级回访制度，公司各职能部门定期对客户各级主管负责人进行多级别、多方式的回访沟通，并由专业巡检员对各RDC进行独立巡检，形成了完备的服务监督机制。 申请授信 产品监管 融资企业 物流公司 银行 委托监管 提供授信 同广发、中信、深发展、民生、兴业、郑州商行等多家商业银行建立了“战略合作伙伴”关系，利用全国的网络，在汽车、钢材、家电、食品、纺织等领域为客户提供了“保兑仓”、“信用证下货权质押”、“仓单质押”、“融通仓”等多种形式的融资监管服务。 （2）业务流程图 接受银行委托，对企业质押给银行的货物提供全程的标准化的物流监管服务： 物流银行服务模式 仓单质押 保兑仓 信用证下货全质押 融通仓 （3）业务介绍 第三部分 本公司物流服务的保障体系 在物流各环节过程中，为了保证服务质量和服务效率，我们针对供应链的每一个环节进行精细的分析，实施节点控制，并应用完善的质量管理体系贯穿其中，结合考核制度，采取严格有效的措施提高KPI指标。 1、环节保障 质量管理体系运用，形成 PDCA 循环 仓 库 管 理 下线 干线 入库 配送 信息流 逆向物流 物流流程节点控制 2、制度保障 通过“规范化流程，标准化服务，信息化运作”，获得最大运作效率和效益。 3、资源保障 铁路运输 航空运输 海运 公路运输 仓储 先进的IT系统 策划和操作人才 物流密集线路的运输车辆 核心集散地的仓库 物流网络 资 源 自有资源 采购社会资源 标准的一体化服务 控制 控制 控制 4、仓储质量保障 仓储质量保证措施： 仓储服务采购严格规范 仓储建筑与设施标准规范 仓储作业程序文件完整 仓储作业岗位培训 仓储服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 5、装卸质量保障 装卸搬运质量保证措施： 装卸作业程序文件完整 装卸人员岗位培训 装卸工具状况良好 装卸作业场地符合规定 装卸服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 6、运输质量保障 运输质量保证措施： 运输供应商选择条件严格规范 运输车辆状况良好 运输车辆通讯工具完备 司机岗位培训 救援网络健全 办理运输保险，理赔迅速 运输服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 7、信息保障 信息服务质量保证措施： 系统自主开发，有专业团队支持 计算机系统稳定，维修系统及时有效 软件工作系统稳定，具有实时备份功能 网络安全系数高，Internet服务稳定 信息服务标准规范 信息上传及时准确 8、客户回访 总经理 总部业务部 物流主管 公司经理 总经理 项目部经理 /网络部经理 项目经理 /区域主管 RDC经理 客 户 公 司 第四部分 第三方物流现状及前景分析 * * （1）物流时效性高 家电行业竞争加剧，利润普遍下降 产品差异化越来越小，产品本身在竞争上无明显优势 服务越来越被企业所重视 服务要求高，物流服务首当其冲 物流反应速度（补货速度）决定市场 家电行业属于完全竞争性行业，行业利润不断下降，企业间产品的差异化越来越小，竞争异常激烈。因此，竞争重点转化为服务、效率的竞争，继而对物流效率要求很高。 1、目前家电物流特点 * * 家电行业利润下降必然导致企业压缩成本，物流成本是最明显的一个方面 （2）物流成本敏感 目前企业对物流成本更多的是关心直接成本 “库存成本”、“管理费用”等隐性费用往往被忽视，此部分成本往往占到物流总成本的60%以上。 在了解物流总成本的基础上所建立的物流改善目标才是最有效的。 反向物流成本 运输成本 仓库运作成本 库存风险成本 管理费用 IT系统成本 资本占用成本 库存服务成本 调价损失 存货保有成本 物流相关成本 物流运作成本 物流总成本 * * 家电企业的销售网络遍布全国，与之对应的物流服务区域也遍布全国。因此，对物流公司的管理能力、操作能力都具有很大的挑战性。 （3）物流区域广泛 全国销售网络必然导致全国的物流需求 部分企业根据出口需要，甚至要求物流区域延伸至国外 * * 合理的综合物流成本 安全可靠性 服务柔化性 IT系统供应链中发挥作用 服务规范、标准 网状一体化的服务 中国已经成为世界上家电生产大国和家电制造基地 全国有30余家家电企业的销售收入超过10亿元 市场饱和，产能过剩，使家电市场竞争十分激烈 成本对销售的影响越来越大，对物流成本的压缩首当其冲 现代物流对市场销售的支持度不够 现状 目标 2、家电行业物流现状与目标 * * 家电企业自己整体做物流：海尔－－海尔物流，美的－－安得物流 1 家电企业各区域自主做物流：康佳等－－各地选择当地服务商 2 成立合资物流公司：科龙、小天鹅－－安泰达物流公司 3 外包给专业的第三方物流公司：海信、长虹－－中远物流等 4 目前