美国航空公司换票政策.PDFVIP

美国航空公司换票政策 一般换票政策 佣金 部分更改提示 MCO 有效性和换票 手工MCOs 不可退电子票换为可退电子票 不可退机票的签注 不可退机票的有效性 一般换票政策 必须收取相应的换票费。有关不可退机票的所有规定都适用于新机票，包括： 提前出票要求：  最短/最长停留时间要求  正确的舱位等  允许更改航班、日期、航线等 如果新票价高于原始票价，那么要收取差额费用。 如果新票价低于原始票价，除非票价规则中另有规定，否则旅客有权获得一张剩余差额的运输兑换凭 证。相应改票费将从该凭证金额中扣除。 如果凭证金额不够支付全额改票费，那么多出的差额费用要额外收取。对于此部分差额费用，票务代 理机构会为乘客开具一张“杂项收费单（MCO）”，该收费单的总金额应低于改票费用总额。 收取差额费用的MCO 只能作为支付给美国航空的运输费凭证。在签注栏里必须标注 “NON- REFUNDABLE, VALID ON AMERICAN AIRLINES ONLY”。如果MCO 中不包括该条信息则会生成 罚单。 不允许粘贴重新生效签条。 佣金 当对未使用、不可退或可重复使用的机票进行改票时，不用退回佣金，因为此过程不会向旅客退款。 当改票时，将根据新的行程计算相应的佣金。 如果新行程的佣金少于原佣金金额，那么必须通过报告流程将余额部分返还给美国航空公司。如果没 有返还，则会生成针对产生佣金差额的罚单。 部分更改提示 当将不可退机票的一部分行程更改为票价相等或更高的机票时，新机票必须同时反映出原始机票已使 用部分的票价和新行程的票价。在REN 的“A ”项里应反映这一总额。 MCO 有效性和换票 MCOs 从出票之日起一年有效。 2004 年1 月1 日或之后开出的MCOs，一旦过期后不能更改，美国航空也不会为延长有效期而再次 出具。 2004 年1 月1 日之前开出的已过期MCOs，可在美国航空的旅行服务中心或旅客退款部门免费更 换。 手工MCOs 从2005 年10 月17 日起，ARC 取消了过时的手工杂项收费单（MCO）文件。所有GDS 系统都支持 的自动打印在ATB 上的MCO 将继续使用。 非常重要的一点是，票务代理机构要制定相关程序，以确保在周日晚12 点报告时段结束之前正确开 出所有自动MCOs 。与手工MCO 不同，自动MCO 不能在周日晚12 点之后、周二授权ARC 报告之 前开出。 有关全部详情和常见问题，请参见：/custservice/mco_elim_faq.html 。 不可退电子票换为可退电子票 无论何时，当用不可退机票来换购可退机票时，必须在新机票的签注栏里做好不可退票价部分的备 注。原始不可退票价在以后的任何换票过程中都不可退。如果原始不可退票价与新票价之间存在差 额，那么票务代理机构可以从这一差额中扣除ASC 费，并为扣除ASC 费后剩余的部分开具MCO。 参见下面的VCR 举例。 VCR EXAMPLE FOR THE ENDORSEMENT BOX: 0017550771096 NAME-SMITH/EXAMPLE TTL NBR OF CPNS- 2 DATE OF ISSUE-06NOV08 PNR-*PURGED 13NOV08 CC-TPXXXXXXXXXXXXXXX CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 AA 1097 L 10NOV FLLDFW 330P OK L26D/10XAKS OK 2O AA 1386 L 12NOV DFWFLL 445P OK L26D/10XAKS OK FARE USD 588.92 TAX 14.00XT TAX 44.17US TAX 7.00ZP TOTAL USD 654.09 FARE CALC FLL AA DFW 294.46AA FLL 294.46USD588.92END AA ZPFLL DFW XT 5.00AY9.00XFFLL4.5DFW4.5 FORM OF PAYMENT-A/C 407.09 FOP-TPXXXXXXXXXXXXXXX DATE OF ISSUE-06NOV08 ISSUED AT-MLB 62G B4 ARC/IATA NBR EXCH-0017548396603/12 ORIG ISSUED AT-18SEP08MLB FEF-EFCC TP ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS- NON-REF IT-XXXXXXXXXX REMA