2012年人力资源三级复习提纲内部复习资料整理版.doc

2012年企业人力资源管理师三级总复习大纲 第一章 人力资源规划 一、人力资源规划 （一）内涵 P1 1．广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2．狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3．人力资源规划可划分为长期规划（5年），中期规划（1-5年），短期规划（1年） （二）人力资源规划的内容： P1 1．战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划：包括组织信息的采集、处理和应用、组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3.制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证。 4．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划：包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2 二、工作岗位分析P2 （一）概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容： P2 （1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 （2）明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用P3： 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋升晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 三、工作岗位分析信息的主要来源 1.书面材料；2.任职者的报告：访谈、工作日志等；3.同事的报告；4.直接的观察 四、工作岗位分析的程序（简答）P7-9 （一）准备阶段； 1.根据总目标总任务，对各岗位现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2.设计岗位调查方案：①明确岗位调查的目的；②确定调查的对象和单位；③确定调查项目；④确定调查表格和填写说明；⑤确定调查时间、地点和方法。 3．为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义、建立良好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段：这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地应用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛地深入地搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段：是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 四、岗位规范和工作说明书： （一）岗位规范P4 1概念：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2.主要内容 （1）岗位劳动规则：包括时间、组织、岗位、协作、行为规则； （2）定员定额标准：包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等；、 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范：在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理素质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 3.岗位规范的机构模式 按岗位规范的具体内容，有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范；（2）管理岗位培训规范；（3）生产岗位技术业务能力规范；（4）生产岗位操作规范； （二）工作说明书P