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“寝室便利店”商店商业策划书 团队成员： 高明宇 ，2011064020210 所在班级: 森林资源保护与游憩1102班 目 录 目录………………………………………………………………………………………1 一、商店项目描述……………………………………………………………2 二、商店经营产品与服务介绍 （一）经营的产品结构………………………………………………………………2 （二）同时间段针对不同类消费群营销不同类………………………………………………3 三 、市场与竞争分析 （一）商店的优势（S）………………………………………………3 （二）商店的劣势及策略（W）………………………………………4 （三）商店的机遇（O）………………………………………………5 四 、商店经营战略 （一）一期战略……………………………………………………………………………5 （二）二期战略……………………………………………………………………………5 五、商店运营计划 （一商店营销策略……………………………………………………6 （二）商店物流与配送策略……………………………………………7 （三）商店采购…………………………………………………………8 （四）商店客户服务……………………………………………………8 六、商店组织结构…………………………………………………………9 七、商店财务预算…………………………………………………………10 八、商店风险与总结 （一）风险分析…………………………………………………………………………12 （二）风险对策…………………………………………………………………………12 九、利益分配…………………………………………………………………………………13 十、总结………………………………………………………………………………………13 一、商店项目描述 “寝室便利店”店旨在成为一个“以大学生为本”之店，日常小商品价格合理，送货上门，宅男宅女不可或缺的朋友。此外，我们经营二手服装、饰品、书籍、体育用品（各类球拍，瑜伽垫等），这一项目对高年级和低年级学生均有益处。 关于本店的产生构想，一是校园超市较远，营业时间有限制且部分商品价格偏高。特别是有时不便出门需要吃饭，突然急需晾衣架、牙膏时，更体现了寝室商店的作用。二是，一方面大四学生离校，很多家当带走不便，弃之心疼，而变卖苦于无时间和平台；另一方面，许多大一新生购买体育用品，二手的要实惠许多（如网球拍新品100多元，九成新的二手拍50元便可）。 《国互联网络发展状况统计报告》，在我国13700万网民中学生所占比例最多，达到了32.3%，而其中又以本科和专科文化程度的人群为主，比率达到了49.1%，可见在校大学生是使用网络的主要群体之一。由于高校学生的特殊性，他们将成为社会的主流人群。这就告诉了我们充分利用现代网络技术对于我们拓展业务有重大意义。 而网上商店经营与管理的过程是综合能力锻炼的过程，包括网络营销、网络技术、捕捉市场信息能力、团队合作能力的锻炼等等。同时，也为物流管理专业学生提供一个配送实训环境。 二、商店商店经营产品和服务介绍（一）经营的产品结构 商店日常小商品包括： 饮食类【饮料（可口可乐、王老吉、茉莉清茶）啤酒、面包、泡面（提供热水泡）、饼干、薯片、卤蛋】 日用品类【洗衣粉、晾衣架、牙膏】 其它【练习本、短丝袜、充电台灯】 二手货物包括： 服装类【春秋季外套、毛线衫、夏季裙装、T恤、牛仔裤、凉鞋、马靴、球鞋、帽子】 体育用品类【网球拍及球、乒乓球拍及球、羽毛球拍及球、瑜伽垫】 饰品类【毛衣项链、手链、发箍、发卡】 书籍类【课本、学习资料、名著、杂志】 （二）不同时间段针对不同类消费群营销不同类产 大一新生：体育用品 饰品 服装 晚上、周三下午及周末时间段：食品饮料类、晾衣架、洗衣粉 早、晚：牙膏 三、商店市场与竞争分析 主要面向河北农大西校区这一经营范围。其中日常小商品（尤其是饮食类）。 顾客要求时间的限制，因而主要消费群为学生。二手货物则可面对全校学生。所以，为了赢得更多客户，我们的商品必须实惠、服务更加快捷、订购方便、经营方式新颖。 鉴于目前店面规模较小，资金技术有限，故采用直接至店、飞信、短信、电话、QQ、电邮方式联系本店。且本店建有客户反馈群、积分券的形式。后面营销策略和客服部分有详细介绍，此处不再赘述。 为了更好的了解网上商店市场与竞争分析，商店采用SWOT进行分析，即对该行业的优势（S）、劣势（W）、机遇（O）、威胁（T）等进行全面客观分析。促使运营战略决策能够最大程度地利用商店的优势和发展机会，使寝室的劣