挑战杯Email——快印店创业计划资料资料.doc

第三部分 市场调查和分析 一、目标市场顾客描述与分析 （一）目标市场顾客类别 目标市场顾客群主要为：湖南理工学院在读 第四部分 项目战略 一、项目竞争战略 （一）加强品牌实力 充分调查现有打印店的基本情况，掌握竞争对手基本经营情况，了解竞争对手的同时，掌握消费群体消费心理和消费领域，从实际出发研究“Email——快印店”的创意风格，设计符合市场需求的模块，推广以网络化经营为特色的模式，同时以“服务周到”的服务理念树立品牌形象，为创造独特的品牌不断创新。 （二）提高经营质量 1.提高打印店环境质量状况 选择环境优雅、地方宽阔，人文氛围浓郁的地方作为打印店经营的最佳处去。外部环境的选择，加之内部装修得专注、时尚与创意，从整体上提高环境质量，为消费者提供一个安静，优雅，得体，流落出大学生学习氛围的场所。 2.加强管理团队管理能力提升，注重服务人员基本礼仪和高素质的培训 创立一家打印店是比较容易的，但是要经营好一家有特色的打印店就不那么简单了，需要充足的精力和创意来经营。所以，对管理团队的整体管理能力有很大的要求，我们在注重各自能力分配的同时，注重团队意识的培养和团队管理能力的提升，为打印店常保活力提供组织保障。同时，大学是具有深厚的文化底蕴，是产生和创造思想和文明的发源地。因此，提高服务人员的服务是最重要的，我们注重对服务人员进行基本礼仪知识培养和提倡个人素质的提升。 （三）做强服务 服务做强分为三类：品质服务做强、环境配套设施服务做强、与客户沟通交流服务做强。 （四）价格定位 这是一个最实际的问题。现在的整个行业的价格体系目前相对混乱，没有统一的标准，随着相关行业产品的价格变化，不同各种价格方式也从出不穷，顾客最终的愿望是在得到满意的服务的同时又能得到经济实惠的产品。所以，我们Email——快印店以大学生的消费观作为出发点，立足低档消费价位，为学生定做会员卡，享受折扣优惠等。 二、预期营销目标1.本店经营应以长远发展为目的，力求扎根。20年以建立完善的和为主，销售目标为万元；2.跻身行业领头行列;成为快速成长的成功品牌； 3.以和发展4.市场近期目标：在很短的时间内使快速成长，到年底使成为内知名品牌，取代内同水平的一部分市场。5.全心全意投入打印店运营工作，使工作高效率、高收益、高薪资发展；1.目标： ?在读同时突破，迅速促进的提高。 2策略：3.价格策略： ????高品质，格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，制订较高的季返点政策，以控制体系。4.渠道策略：（1）合作伙伴分为类：（2）渠道的建立模式：采取逐步深入的方式，先，5.人员策略： 的基本理念： A.开放心胸；B. 战胜自我；C.专业精神； （1）团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。 （2）内部人员的报告制度和奖励制度 （3）以专业的精神来。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。 营销方案???1.经营应好好，走品牌发展战略；2.整合资源，建立完善的网络；3.培养一批，建立良好的社会关系网；4.建设一支好的团队；5.选择一套适合公司的市场运作模式；6.抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。加强队伍的管理：实行三A管理制度；采用竞争和激励因子；定期召开会议；树立长期发展思想，使用和培养相结合。业绩 ：公司下达的任务，根据市场具体情况进行分解。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，。10.团队建设、团队管理、团队培训???配备和预算：全年合格的人员不少于人；所有工作重心都向提高倾斜，要建立长期用人制度，并确保人员的各项后勤工作按时按量到位。????时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。 拓宽公司，增加利润点。必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。为加强机构的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，但不得对任何外来人员泄露公司价格等机密为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策；