淘宝创业开店策划方案资料1.doc

目录 一、 前言 1 二、 店名及网店简介 1 三、 市场调查 1 1、市场潜量 1 2、竞争者： 1 3、消费者需求的特点： 1 四、 收集信息 1 1、信息的主要来源 1 2、信息收集过程 1 五、 淘宝网店定位 2 六、 在淘宝网上服装店的竞争分析 2 七、 店铺经营 2 1、店铺策略 2 2、经营策略 2 八、 发现问题、制定整改完善方案 6 九、 产品未来规划 6 前言 什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家 汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 店名及网店简介 本店名为beauty时尚女性服饰馆，显然是以女性为销售对象，是基于C2C服务的电子商务平台。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意服务理念：服装是每一个人的必需品18-30岁对服装的需求是时尚的、个性的 （6）淘宝开店的支付方式选择 目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。 （7）网上开店的送货方式选择 目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。 6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以 用货到付款的方式。 （8）售前及售后服务 1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 A、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售， B、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 下列情况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理； 2 、服装起皱，免费熨烫； 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 发现问题、制定整改完善方案 方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。 产品未来规划 该产品具有普遍性，所以，要一步步打造属于自主、潮流和新颖的品牌,增加产品特色，这不但是我们所追求的目标更是客户所渴望的消费产品。 - 1 -