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第一章 背景分析 1.1 企业背景 始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。2010年预计实现销售近100亿元，2015年销售目标为300亿元。 1.2公司发展的机遇和存在的问题 1.2.1 发展机遇 世界来看，零售企业开始注重供应链的建立，与供应商结成利益双赢的战略联盟。可以说，当前零售企业之间的竞争已发展到供应链与供应链之间的竞争。从中国来看，政府高度重视零售业的发展，中国物流业刚刚起步。基于零售业竞争的激烈，中国零售企业已经认识到采购与物流在增加利润，提高竞争力方面的作用，纷纷建立各种类型的物流配送中心以降低企业的运营成本。从来看，企业快速扩张给采购与物流带来重大的压力，企业高层非常重视物流的发展。采购与物流的发展面临机遇：国家高度重视物流业的发展，为物流系统的改造和升级奠定了宏观环境的基础中国地域广阔，交通发达，有利于物流的发展由于国外大型零售企业“水土不服”，与中国零售企业在采购与物流方面基本上处于同一起点。经营理念落新兴业态的冲击存在着规模盲目扩大的规模风险超市经营管理中存在的问题 、营销管理中市场定位不明确，消费者品牌忠 b、供应链管理存在致命危险 c、 1.3优化必要性和可行性分析 在市场竞争越来越激烈、规模越来越大、消费者要求越来越高的今天，尤其的大型超市又比较缺乏， 所以步步高超市要顺利进驻就必须有一套既合理又实用的提高工作质量和管理水平的系统由于手工操作的烦琐混乱且容易出错不易及时统计商品的销售和库存情况，常常造成管理漏洞，给营业人员和 顾客带来不便， 因此迫切需要一套计算机信息管理系统来实现可靠便捷的管理。管理可行性分析望城步步高连锁超市的经营者大多具备电脑基本操作知识， 对于必要的专业 操作经短期培训即可；管理基础工作和各项管理制度比较健全，执行严格，原始 数据采集完整，保存良好经济可行性分析超市管理系统的投入，能够提高工作效率，减少工作人员，从而减少人力资 本的投入，根据核算，系统投入三个月后，就能够基本收回开发系统的投资，从 经济角度来说，本系统开发完全必要。 图2.1 江西省2000至2010年GDP 表2-1 江西省2000至2010年GDP增长率 年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 GDP 2003.07 2175.68 2450.48 2807.41 3456.70 4056.76 4670.53 5500.25 6480．00 7655.00 9581.00 GDP增长率 8.06% 8.62% 12.63% 14.57% 23.13% 17.36% 15.13% 17.77% 17.82% 27.16% - 图2.2 江西省2000至2010年GDP增长率柱状图 表2-4步步高2005-2010年营业总收入 步步高营业总收入（单位：万元） 年份 营业总收入 分区营业总收入 湖南 江西 2005 213,475.18 201,734.05 11,741.18 2006 317,092.65 298,067.09 19,025.56 2007 418,442.51 391,243.75 27,198.76 2008 520,134.53 484,332.69 35,801.85 2009 572,533.35 498,881.19 42,590.87 2010 677,026.59 584,916.31 49,146.33 下面，对该表绘图，以便于进行直观的观察与分析：江西零售业较湖南省发展落后2010年，江西省社会消费品零售总额湖南省社会消费品零售总额4229元，同时江西地区成熟门店的客单价也比湖南省低，主要因为江西零售市场起步较晚，发展潜力巨大，在1-2年内无法转变江西市场 平均存货量Q为2000箱，每个托盘面积为1.5㎡，箱子规格为：1.4 × 0