电子商务在旅游业中运用.pptxVIP

旅游产品是多个产品在旅游行程中紧密的结合，并依照旅游规划顺利的完成。旅行社如何将现有的工作流程电脑化、网络化一直是旅游业管理者深思的问题，实务的工作流程中，因为人们的聪明才智可以千变万化，电脑化之后所有的工作流程将被统一规格化，所以管理者随时可取得真实的数据，随时随地只要上网便可管理公司内发生的大小事务。在公司成本方面：旅游产品涉及全世界，电话、传真费用一直是旅行社的主要成本之一，网络化后仅仅在通讯上便能提高公司利润，然而工作人员的配合是旅游业电脑化成功与否的要件。所以电脑化的同时管理者的执行态度最为重要。 ;旅游电子商务的运用;近些年，电子商务在旅游行业的应用也是有目共睹的。在旅游方向的电子商务应用elong和Ctrip 做的比较早，而且算是成功的。 首先我们从elong和Ctrip进行分析。 ; elong的发展历程; Ctrip的发展历程; Ctrip的发展历程;旅游电子商务的发展; 1. 会员制度 　　会员制度的完善和把一切利益让给会员的思想使一些旅行网在短短几年时间在全球影响力提高很多，例如：elong，截止2003年12月，网站注册人数超过1000万；--截止2003年12月，网站日访问量突破1200万；--截止2004年2月，使用e龙普通卡的消费者达到1200万； 　　2. 多渠道经营 　　3. 拥有完善的客户服务系统 　　4. 论坛，blog等web2.0的互动产品 现在一些旅行网的产品和内容比较完善，他们整合后给其他相关网站使用，以增加他们的访问量。相信，在未来的日子里，旅行网的竞争将愈来愈激烈，毕竟在线旅游市场规模仅在国内旅游市场中占据微不足道的0.5%的份额。 ;旅游业电子商务优势;一、与旅游产业和产品有很强的契合性;二、有利于旅游企业降低经营成本、创 新经营模式;三、满足消费者的独特需求;四、提升行业的国际竞争力;旅游电子商务企业：;我国旅游网站的服务功能：;我国旅游网站的服务功能：;组长：张克森 组员：