(经典)激励理论.pptVIP

16.1 什么是激励 激励一词（motivation）来源于拉丁语的动词（movere），它的含意是“移动”。当然，现在它的含意已大大扩展了。 斯蒂尔斯（Steeres）认为激励是“给人以行动的动力，使人的行为指向特定的目标和维持人的行为”。 （一）激励（motivation） 是指个体通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 人们的行为是由动机支配的，动机又是由人的需要而引起的。需要产生动机，动机驱使人们去寻找目标。当人们产生了某种需要、一时又不能得到满足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，并成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。心理学上把这种内在的驱动力称为动机。人有了动机以后，就要寻找和选择满足需要的目标。找到目标后，就进行满足需要的活动。需要满足后，紧张和不安会消除，但接着又会产生新的需要，并引发新的动机和行为，如此不停地反复进行下去。激励所利用的正是这一过程。它在分析人们需要的基础上，不断激发、引导人们沿着组织所希望的方向去行动，以取得预期的效果。从这个意义上说，激励也就是对需求与动机的诱导。 猎人、猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有捉到。 　 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。” 　　 猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 　　 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。　 于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷努力追兔子，因为谁都不愿意没饭吃。 就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们发现了这个窍门，都去捉小兔子。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？ 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量，按照重量决定猎狗在一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。 　 猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。 猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，但是我们会越来越老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”? 　　 猎人做了论功行赏的决定，分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人。　 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔。” 　　 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，还可从其所猎兔肉中提成，而且随着贡献变大，该比例还可递增，并有权按比例分享猎人总的兔肉。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。 然而，由于人们对相同刺激方法的反映大不相同，使得激励成为一个非常难以预测的过程，对一些人来说，金钱是主要的刺激因素；而另一些人，金钱似乎对他们不起什么作用。对一些人来说，赞赏及其它精神奖励是至关重要的；而另一些人，对此却不屑一顾。 那么，人的积极性究竟何来呢？ （3）社会的需求涉及“需要感觉到被人需要”。它们常常是通过社会交往，在交往中人们相互给与友谊和关心而获得。在组织中，非正式群体对这种需求的满足发挥着重要的作用。 （4）尊重的需求具有两重含义，即自尊与他尊。个体需要感觉到自己是重要的，而这主要来源于其他人对这种感觉的认可。这种认可导致自信和受到尊重的感觉。这种正反馈常常是由组织中同等地位的人给予的。 ERG理论与需要层次理论的关系与区别 A ERG理论不强调人的需