ISO9000质量管理体系(知 识 产 权).pptVIP

* ISO9000项目咨询组 组成：由一名经验丰富组长，辅以1--2名熟悉本专业的咨询顾问 职责：全面完成双方商定的咨询内容，咨询组长对结果负责，具体工作为： --培训 --帮助领导决策（机构设置、职责分工） --指导流程分析、体系诊断和体系设计 --指导体系文件编写、提出修改意见 --指导体系运行（内审、纠正措施） --对认证结果负责 * 2、培训 需要做以下四个层次的培训 --全员培训 --经理层培训 --文件编写培训 --内审员培训 * 3、诊断 诊断由实施工作小组在咨询组的指导下实施，具体内容包括： --机构及职责分析 --业务流程分析 --现有的规章制度、规范与体系标准对比分析 * 4、体系设计 由咨询组在实施小组的配合下进行，主要内容包括： --确定体系框架 --确定体系要素 --领导小组确定机构及职责分工 --领导小组制定质量方针、目标 --确定体系文件层次和数量 * 5、文件编写 实施小组编写文件初稿 咨询组修改文件初稿并与文件编写人员讨论 实施小组编写文件二稿 咨询组修改、讨论文件 文件定稿，有关人员会签、审批、发布 * 6、体系试运行 试运行前的准备工作 --文件发放 --文件培训 正式实施 --按文件规定做记录、编制文档 * 7、体系改进 开展内审和管理评审 制定纠正和预防措施 体系优化 建立信息系统、实现无纸化办公 * 8、认证注册 与有资格的认证机构签定认证合同 配合认证机构现场审核 针对认证发现的不合格制定纠正措施并提交实施证据 颁发认证证书和认证标志并合理使用 接受认证机构的监督 3.4如何发挥ISO9000的最大作用 领导重视是关键。 作好文件是前提，文件一定要具有可操作性。 执行好文件是保障，但不要教条，发现文件有问题，一定要按规定修订文件。 导入好的工具是手段，利用OA系统实现无纸化办公。 * * ISO9000质量管理体系培训讲义 咸奎桐 2012年7月 * * 讲课提纲 一、ISO9000质量管理体系标准概要 二、ISO9000质量管理体系标准要点 三、ISO9000质量管理体系实施要求 1.1 ISO/TC176 名称：质量管理和质量保证技术委员会 成立于1979年 由英国提议成立，首任主席和秘书国：加拿大 中国是最初加入的“P成员国”之一，成立之初有40多个国家参加，现已增加至80多个国家 负责ISO9000族标准的制、修订，从86年第一个标准问世，至今已发布20多项标准，目前已经完成了2008年版本标准 ISO9000族的问世，创造了ISO的奇迹，形成了世界范围内的“ISO9000现象” * SAC/TC151 名称：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会 成立于1989年 对外负责与ISO/TC176接口，代表中国参加ISO/TC176的所有活动，包括对ISO9000族标准的投票表决等等 对内负责将ISO9000族国际标准转化为国家标准、标准的权威解释、标准宣贯、咨询等等 TC151转化ISO9000族标准的两项原则 --全部等同采用 --采用双编号原则，编号为“GB/T19000--ISO9000”这在中国的标准化历史上是首次 在 我国90年代掀起了“ISO9000”热潮。 * * 1.2什麽是ISO9000 ISO9000是由ISO/TC176（国际标准化组织）技术委员会制定的一族（Family）国际标准 它是关于质量方面的管理标准 它的应用对象是组织（包括企、事业单位、社团等） 它具有广泛地适用性 被世界各国普遍采用（80多个国家采用） 从1986年第一个标准问世至今已颁布了20个正式标准 1.3 ISO9000的四个版本 87版ISO9000介绍 （基于英国标准，20个要素，提供了3种质量保证模式。） 94版ISO9000介绍 （基于过程方法，但标准结构没变，20个要素，3种质量保证模式） 2000版ISO9000介绍 （基于过程方法，但标准结构发生了重大变化，按照四大过程提要求，取消3种质量保证模式，提出质量环和八项质量管理原则，设计ISO9000族） 2008版ISO9000介绍 （依据ISO指南72《管理体系标准论证和制定指南》，体现了“统一管理体系”的概念。具体内容上是对2000版的“修正”，只是进行了局部的修改、增加或删除，结构和内容上没有大的变化） * 管理体系的发展 继ISO9000之后ISO又相继推出了 ——ISO14000环境管理体系 ——ISO26000社会责任管理体系 ——ISO 指南72“管理体系标准的论证和制定指南” 进一步要求管理体系