人力资源管理培训课程--招聘--面试官教学幻灯片.pptx

人力资源管理培训课程之——金牌面试官招聘 就像找 老婆 / 老公芸芸众生甜美的她清纯的她每个人心中的“她”都不同寻找卡哇伊的她性感的她古典的她招聘就像找老婆（老公）适合比优秀更重要！招聘的两个关键问题：选什么人如何选人选什么人五个维度的人职匹配(Job-person-fit)职业匹配—社会人：心理素质与社会要求相匹配 —职业人：胜任素质与职业要求相匹配组织匹配—观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 —经验人：技能水平与人员配置战略相匹配任务匹配—专家：关键技能与目标精度相匹配 —通才：技能结构与目标宽度相匹配团队匹配—同事：人际技能和团队氛围相匹配 —部属：领导能力与追随风格相匹配个性匹配—兴趣：职业性向和工作性质相匹配 —发展：成就动机与企业战略方向相匹配怎么选人招聘流程环节金牌面试官 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。金牌面试官（三）结果反馈（四）存档备案（二）过程实施（一）准备工作初试操作程序准备好笑脸，椅子坐一半，身体前倾，双手放在桌上通知候选人入场，站起来与候选人握手，握手要有力第一句话：“X先生/女士，感谢您参加面试，请坐。”“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？”……“正式的面试提问到这就结束了，您有问题要问我吗？”“我们会在五个工作日内把结果发到您的个人邮箱/请您去隔壁参加复试。”起立与候选人握手，“再次感谢您参加面试，很高兴认识您。”目送候选人出门后坐下。注意事项 正式环境、正式着装（职业套装）； 提问人的年龄大于候选人； 面试全程用敬语，说“您”，不说“你”； 要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾； 为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开； 经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处； 初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题； 同一个提问人，相同的笑容、语气、语速； 初试不宜采用追问式的压力面试。心理素质的预测性预测因素成功Success： 延迟满足 Delay of gratification — Self-control 自我控制能力幸福Well-being： 终极价值 Tal value — Self-acceptance 自我接纳能力财富Wealth： 趋势判断Long-term trend perception — Independent thinking 独立思维能力长寿Longevity： 情感联系 Meaningful connection — Emotional interaction 情绪互动能力人才通用素质道德水平责任感执行力敬业精神创新意识严谨团队精神沟通能力问题处理能力压力管理能力心理素质延迟满足：毅力自我接纳：自信独立思维：理性情绪互动：宜人责任感心理层面的责任感自我情绪的内部归因自我事件的内部归因自我角色的全面接纳情景角色的边界认知自我使命的社会意义理性层面的责任感自我行为与结果的因果关系社会角色与结果的象征关系独立性与团队精神独立性 情绪独立、经济独立、情感独立、发展独立、价值观独立团队精神情绪独立与情绪互动经济独立与价值交换情感独立与情感归属发展独立与社会归属价值观独立与文化归属面试问题及考察点自我介绍（工作经历、主要职责）倾听能力：2分钟思维逻辑性：语言组织及表达能力，条理性，能职匹配自我意识倾向：私我 private self，公我 public self校园生活（为什么换工作）认同、接纳、积极的自我意义心理边界、思维独立性为什么学这个专业（喜欢的课程）自我明示性、自我情绪识别思维的主观性面试问题及考察点(续)老师和同学（同事、上级、下属）眼中的我倾听能力、执行力对象思维，me and I客体丰富性、社会适应性最喜欢的老师（上级）权威定义、权威的自我意义不喜欢的上级（老师）追随方式、自我事件的积极意义崇拜对象对象思维/目标思维、自我意识面试问题及考察点(续)优点与缺点倾听能力、执行力自我明示性、自信心、情景思维工作能力职业意识、目标思维朋友的优缺点人际包容性对象关系、自我意义哪类事情对你有压力，如何应对压力识别、压力应对面试问题及考察点(续)最有成就感的一件事成就感来源（上级、平级、下级）成就定义累积型：长期努力 爆发型：短期努力计划型：计划获得 偶然型：机会获得最有挫败感的一件事归因模式，责任感内部归因：根源在自己外部归因：根源在他人综合归因：自己、他人、情景面试问题及考察点(