如何树立高效团队教学幻灯片.ppt

聆听时常见的几种现象 价值判断 对别人的意见肯定或否定 追根究底 依自己的价值观探查别人的隐私 好为人师 以自己的经验提供忠告 想当然 以自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 积极倾听技巧的原则 ----要站在对方的角度进行理解沟通 ----用积极的语言代替消极的语言 沟通是世界上最难的一件事情，因为我们老是以自己来衡量世界。 2、倾听 你要相信，团队中的每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。 善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。 2、倾听 （四）共同的愿景目标 目标的重要性 经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并指出努力的目标。否则，他就没有资格当领导。 与使命和愿景有关的 我们是谁？ 我们为什么存在？ 我们是一家怎样的公司？ 我们希望成为一家怎样的公司？ (五)团队成员具有敬业精神 （1）责任心 （2）自信心 （3）进取心 1、责任心 训练得不够多 资源不丰富 人际关系复杂 市场竞争激烈 资金不到位 等等 华庭泰丝——团队培训 培训人：付龙文 高绩效团队的塑造 一．高绩效团队的塑造是时代所必需 为什么 二．何为团队与团队精神 是什么 三．关于高绩效团队塑造的几点思考 怎么办，重点 高绩效团队塑造是时代所必需 在这个社会上，再聪明的人也有你过不去的坎 五味相调才能做出美味佳肴，六律相和才能奏出动人乐章，团队合作才能产生共振双赢 依赖 独立 互赖 成熟 成熟 智商 假 真 情商 组织强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大，其中起关键作用的，是那种弥漫于其中的无处不在的“团队精神”。 ----摘自尚水利《团队精神》 高绩效团队塑造是时代所必需 何为团队与团队精神 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标而奉献的少数人的集合。 团队的核心：共同奉献 团队的动力：共同愿景（Shared Vision） 共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想 才能互补很关键 团队精神：团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。 高绩效团队的特征 （一）敬业 （二）信任与尊重 （三）人员组成 （四）沟通 （五）目标 （一）从团队的组建上形成潜在的高绩效团队 1、人员数量 2、角色认知 3、合理搭配 关于高绩效团队塑造的几点思考 1、人员数量 下八律 一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人为宜 一个部门如果只需要五个人，却用了十个人，这并不等于多了五个工作机会，而是这十个人将来都可能失业。 2、角色认知 组织的平衡者 团队的主席 组织的塑造者 播种者 资源开发者 检验和评估者 团队合作者 任务完成者 公开与尊重 1、信任 2、尊重 1、信任 信任的重要性 相互信任是有效团队的显著特征 信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。 只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。 1、信任 对信任的几句真言 一是不能对任何人抱以无限的信任 二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上 三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲望 团队的四个发展阶段 形成期（磨合期） 风暴期（激荡期） 规范期 高绩效期 2、尊重 纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法 产生分歧往往不是由于争论者看到了不同的东西，而是由于他们强调了不同的东西。 和谐是建立在差异性基础上的。差异就是不一致，不一致的外在表现就是冲突。 2、尊重 冲突是团队人际关系的晴雨表。 看一个团队能不能坚持下去，就看它冲突的性质和对冲突的处理能力。 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驶冲突的能力。 2、尊重 建设性冲突 破坏性冲突 1．双方对实现共同的目标的关心 双方对赢得自己观点胜利十分关心 2．乐于了解对方的观点、意见 不愿听取对方的观点、意见 3．大家以争议问题为中心 双方由问题的争论，转为人身攻击 4．互相交换情况不断增加 互相交换情况不断减少，以致完全停止 两种不同性质的冲突比较 （三）有效地沟通 1、公开 2、倾听 1、公 开 指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。 当一个人肯把心里话对你讲出来的时候，他是高度冒险的。你一定要给他以足够的支持，因为他对你是高度的信任。 人们越来越分不清现实和幻觉、扮演的角色和自己的身份……这个创造出来的监狱……正在同化我们，使我们成