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北京大陆汽车俱乐部有限公司 水晶报表解决方案 深圳市卓越方达科技有限公司 冯雪 010 Xue.feng@ 大陆汽车俱乐部介绍 北京大陆汽车俱乐部（CAA）是中国第一家,也是国内最 大的一家汽车俱乐部，1995年成立于北京。 1999年12月，CAA与澳大利亚最大财产保险集团IAG (Insurance Australia Group)合资。 2003年底CAA成为澳大利亚财产保险集团(IAG)的全资 子公司,是中国唯一一家外商独资的汽车俱乐部 Slide 2 大陆汽车俱乐部介绍 行业：公路救援及车险 员工总数：300人 销售范围：中国大陆地区 销售额：三千万 会员：十万 Slide 3 大陆汽车俱乐部的报表需求  给业务部门提供其所需的数据  按要求提供数据分析结果 Slide 4 大陆汽车俱乐部的痛苦 Slide 5 大陆汽车俱乐部的痛苦 CRM系统没有数据汇总和统计功能 2004年10月开始应用新的客户关系管理系统CRM。CAA的Portrait CRM 系统运行于Window环境下，具备一般CRM系统的大部分功能，但是该系 统没有数据汇总和统计功能。 Slide 6 大陆汽车俱乐部的痛苦 报表的数据库切换 CRM系统更新策略是：系统更新时，必须通过在用户应用测试（UAT）环 境中的各项测试，才能正式发布到正式的产品运行环境（OP）。 报表系统的发布过程中，同样也需要先在UAT环境中测试，再发布时产品 运行环境，涉及到报表的数据库切换问题 Slide 7 大陆汽车俱乐部的痛苦 需求总是变化 救援部门每月要产生大量的报表，出现业务部门要不断的加班赶做也无 法完成的情况。 Slide 8 大陆汽车俱乐部的痛苦 难于管理 各类报表没有统一格式，基本上都是各自根据习惯设计报表；没有形成 一种系统的报表归档机制，难以管理 Slide 9 大陆汽车俱乐部的痛苦 分发不便 报表数据分发不方便，没有一种好的分发方式 ，导致需要手工分发， 让工作人员工作量额外增加，并且不能让客户及时得到数据 Slide 10 大陆汽车水晶报表解决方案 大陆汽车俱乐部所希望的 能够通过统计分析，对企业的决策有帮助 报表发布方法灵活、简便 便于管理和分发 Slide 11 水晶报表能带来的...  采用Crystal Report 来实现数据汇总和统计功能的解决方案， 继续完善CRM的各种应用 Slide 12 大陆汽车俱乐部的痛苦  利用设置数据源中数据库的位置，灵活切换UAT和OP环境 Slide 13 水晶报表能带来的... 所见即所得的设计方式，熟悉友好的界面，让设计报表变成 一种乐趣，制作好模板不再需要重复劳动就可以定期生成报 表 Slide 14 水晶报表能带来的... 完整的企业报表平台，门户和管理界面简单易懂。报表发布 简单灵活，同时支持自动分发功能，可向不同的位置（Ftp服 务器/ 电子邮件收件箱） Slide 15 水晶报表能带来的... 通过Crystal Reports Server所发布的报表，客户端不需要任 何软件，只需要通过浏览器就能够访问，分发方便，并有利 于报表留存 Slide 16 Extra…… 高可信性的数据 多种类的导出格式 多种数据源的连接 And so on