IT价值.docx

IT价值对企业的作用有3个：提升业务流程的效率、促进流程的变革和创新，从一个具体的审批流程，到企业的流程框架、商业模式；提高分析决策能力，从产品的最优定价分析、库存优化分析到平衡记分卡、战略选择的情景分析；提升组织的知识管理能力，从管理大客户关系的知识传承，到产品的研发创新、经营管理的最佳实践的固化与管理创新；IT系统往往是通过提高业务流程或组织的绩效来体现商业价值的。有时，上了IT系统但没有改进流程或组织结构，IT作用不体现不出来。“信息化”的价值在于“效率”（例如，用信息管理替换库存，大幅度减少库存）、高效协作（信息共享）、决策有效性（做对的事情）、知识管理（知识传承、创新、组织能力）。IT技术不只是使企业运作更高效、低成本，而且将更多的地影响、甚至创造商业模式，成为企业核心能力的重要部分。要实现IT的价值，就要求IT人员同时要成为业务专家，要有很强的领导力以影响业务要围绕“把握新商业机会，实现企业可持续发展，建立核心竞争力”进行IT工作规划、执行与回顾。实现IT价值的关键是在于IT人员中的复合型人才。所谓复合型人才，就是既具有传统IT技术，逻辑思维优势，又具有总结、销售IT价值的能力。也就是既能了解业务的流程、需求，以能够管理项目，控制质量。一个企业必须要形成这样的文化，所以IT价值的重塑，归根到底不是人！IT价值不是来自IT(信息技术或咨询科技)本身，也不是来自IT工具—软件或硬件，IT价值是来自以IT技术开发及创造出来的信息应用方案、业务流程及运营模式。IT应用价值的初级体现就是能够提高企业运作质量和效率，降低成本，否则连存在的价值都没有；中级的体现是能够帮助企业降低或控制运营风险，增加企业收益；更高级的体现应该是能够有力支持、促进、直到引领业务模式的创新、管理变革以及商业模式的创新，成为企业总体经营管理战略的重要组成部分，与企业的核心竞争力融为一体。IT部门的核心价值：成为企业各业务部门的战略合作伙伴；为业务搭建一个高效、稳定和安全的信息化系统。这是一个长期的工作，是由若干项目和活动构成的，它为企业和利益相关者提供最适合的行业解决方案和高品质的IT服务；持续改善IT的交付价值；持续提升IT专业人员的专业能力和业务素质；以前，IT价值的体现更多是在回答“怎么做”的问题上现在更多的是在回答“做什么”的问题上。IT人员以前总是在想怎样才能用最正确的方法做事现在总是在想怎样做才能选择做最正确的事。沟通的基本原则是关心，即要从对方的角度出发去思考问题。对于不同层次的沟通，有如下参考意见：向上沟通：时间安排+任何地点准备对策（答案）：一个以上优劣对比+可能后果向下沟通了解状况（瓶颈）+要求反思提供方法+紧盯过程接受意见+共谋对策+给予尝试机会水平沟通主动+体谅+谦让自己先提供协助+再要求对方配合分析利弊+双赢结果不同的层次，关注点也不同董事长：注重企业方向与愿景目标的达成，也不失严谨与细心总裁：注重实效，需要可以快速实现的结果董事：目光长远，关注对未来的应对财务老总：认真、仔细，注重局部问题，深度挖掘当前问题作为一个领导，重点要做以下事情：找方向、定战略、制规划：明确部门要发展的方向，然后根据企业战略制定IT战略，围绕战略还要制定总体规划和实施计划；搭建平台和积累资源：明确目标和战略后，需要确定资源来实现这些目标；培养人才定流程和制度：必须有一套好的内部流程和制度，如IT运维管理、绩效考评、服务的流程、研发的规范等；培育文化：需要培育积极向上、勇于创新、强服务意识强的文化氛围组织、协调、沟通：周例会（总结上周工作情况，当前存在的主要问题，同时部署下周的工作）；研发团队会议；还有一些业务调整、工作模式变化等CIO战略角色评价战略性IT领导力IT服务一直保持着高质量，在推动业务战略前进方面赢得公司的信赖IT员工能够很好地支持IT日常业务运作，信息主管们有时间和精力为未来规划资深IT员工对业务问题和流程以及IT战略如何支持业务愿景有着深刻的认识长期的IT规划有考虑到技术发展趋势由于IT、业务价值和使命之间的关联非常清晰，为战略性项目进行IT投资得到了一贯的保证战略性业务领导力CIO能够运用诸如投资组合管理、成本透明度、客户专注、员工发展等手段和方法管理ITCIO对企业业务流程和所在产业的发展趋势有深刻理解CIO的观点和提问会引发业务部门主管们针对企业发展和变革的思考在我们将走向何方、为什么和我们该怎么做等关于企业发展战略规划的问题方面，CIO的思考会得到高度重视除了正式场合业务主管们会和CIO讨论业务战略，他们也会在非正式场合继续和CIO探讨CIO有不少与CEO、总裁面对面讨论业务的机会IT与业务的战略一致性IT规划/战略与企业整体战略高度一致CIO使用被业务部门普遍认可的术语和方式来阐释关键业务应用系统的战略性价值通过一套治理流程