2012配送员工作总结四篇 营运部 烟草 物流.doc

2012配送员工作总结四篇 营运部 烟草 物流 2012配送员个人半年总结 来到xxxx公司营运部工作已有三个多月。现将工作情况作如下简要汇报。 　　三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。 　　上半年我主要负责xx报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报，工作中点点滴滴的积累，也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货，解决了2-002亭老账未结清的问题。 　　上半年有个别的经营户不摆放饮料的陈列，不打开pos机进行销售，送货不及时，货品不全，库存不足等问题。所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解，在提高饮料水销量的同时，也把陈列和开启pos机销售的任务完成好。和物流中心也要多沟通，在有新品种货源和缺货情况下，马上通过电话和qq群通知营运部同事，从而减少工作中的失误，降低对公司和经营户的损失。 　　在下半年的工作中加强对报亭和自身的管理 ，在服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，更好的搞好销售。 　　今后需要各部门多多沟通和支持，达到及时要货及时到货的原则，各部门要耐心的给经营户解决可以解决的问题，希望公司达到人性化管理，夏季对经营户和公司员工发点预防中暑之类的药品。 　　以上是我个人任职营运部工作以来的小结，也是我个人2012年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 2012配送员年终个人总结 　　时光如梭，转眼既逝，2012年即将结束，新的一年马上就要来到。回顾2012年的工作,在此期间得到了单位各级领导、同事的关心指导和帮助下，积极较好地完成本职岗位的的各项工作任务，同时,通过工作我本人也更进一步地熟悉了本职工作,工作能力也在不断进步。在这个团结、务实、高效的集体中，本人从思想上得到了进一步提高，从工作上得到了很大的锻炼，为了更好地总结经验，成为一名合格、优秀的配送员，现将本人这一年来的个人工作、学习情况总结如下： 　　一、努力学习，提高个人素质 　　2012年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的一分子，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的配送员，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论“三个代表”的重要思想和“八荣八耻”，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观和荣辱观”。其次是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和电脑知识，以达到尽快适应业务工作的需要，为此我利用空余时间，了解“专卖法”，学习电脑常识等。三是积极参加单位安排的各项学习活动，同时充分利用业余时间加强学习，培养自己“求真务实、埋头苦干”的作风，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 　　二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 　　2012年，我的工作除了要面对单位的领导和同事外，还要面对代售点形形色色的人，为了尽快了解身边的人和事，更好地履行岗位职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同事和代售点，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与代售点发生矛盾的时候，做到了坚持原则有耐心，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与代售点相处的很融洽。为诚信经营做出了努力。 　　8月10日，8号超强台风“桑美”正面袭击福鼎，给福鼎的电力、通信、交通等造成极大的破坏。台风当天，我们也未中断配送，次日，在没电、通信不畅的情况下仍冒着高温酷暑的天气，沿着到处被破坏甚至隐患四伏的公路照常出发，代售点无一例外的都举起拇指，夸我们是真为他们着想，不愧是烟草人。 　　配送员的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了服务理念，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。 　　三、存在的不足和今后努力的方向 　　回顾一年来自己的总体工作，深感配送工作，尤其