自来水公司先进事迹材料四篇 收费员 抄表员 经理 服务大厅.doc

自来水公司先进事迹材料四篇 收费员 抄表员 经理 服务大厅 自来水公司收费员服务标兵事迹材料 我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好啊!今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了!否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。 我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。 自来水公司先进同志事迹材料 ※※，中共党员，大专文化，工程师职称，现任县自来水公司副经理，年轻有为的他，十多年来热心于 城市供水事业，立足本职，勇于创新，大胆实践，勤于奉 献，为县城供水事业作出了突出的贡献，他以自己的实际 行动，展示了青春的风采，实现了自已人生价值。 一、满腔热情，无私奉献，全力保证供水安全。 作为技术人员和管理者，他始终视供水安全为生命， 在他任生技科长期间，为保证生产安全，勤奋钻研生产技 术，敢于创新，勇于实践，显示了超人的胆量和魄力。在 地面水厂建设中，血气方刚的他主动担负水厂所有电气自 动化设备安装和调试工作，当时由于设备现代化程度高， 在全市是第一家，没有现成模式，加之时间紧，工作难度 特别大，但他义无反顾带领技术人员吃住在工地，反复研 究努力下，先后攻克了2 O多个技术难题，为公司节约资 金近1 00万元，提前出色完成了安装调试任务，一次验收 合格，保证县城地面水厂顺利安全供水。 在工程技术管理上，敢于超常思维，打破常规，积极 弓l进新工艺、新技术、新材料，坚持“科学、合理、节省’’ 六字方针不动摇，尤其在县城大规模管网改造铺设及新区 管网改造工作中，亲临一线，亲自设计，靠前指挥，靠前 作战，按时保质完成了工程建设任务，累计为公司节约资 金8 O万元，受到公司上下一致好评。 二、务真求实，狠抓管理，经营实绩显著。 由于分工调整，他被委以重任，主抓公司生产经营工 作。为解决公司漏损率居高不下，水费回收始终过低的不 利状况，他做了大量卓有成效的工作。为降低漏损，他一 是主动建议公司领导购进先进的听漏设备，组织夜间听 漏。二是成立专门的用水监察中队，强化督查力量，查处 昌，堵塞漏洞。三是配强维修力量，优化激励机制，奖惩 兑观，提高了维修及时率。为了把工作措施落到实处，他 能不辞劳苦做好表率，2005年元旦期间，县城气温骤降， 大管道爆裂较多，给用户造成很大不便，他就到工地亲自 督查，做好现场指挥。为了提高回收率，面对困难企业和 ， 不理解的用户，积极耐心向他们宣传供水条例，动之以情， 晓之以理，换位思考，实施人性化服务，主动协调解决水 费征收中的矛盾和问题，赢得用户的理解和支持，营造了 良好的收费氛围。主动建议公司进行工资改革，实行含量 工资制，绩效挂钩，较好激发了收费人员的工作热情。几 年来，在他的带领下，公司漏损率和回收率提升到较好水 平，在全市同行中处于领先。为了尽可能扩大供水，实现 规模效益，他从大局出发，因地制宜采取灵活的办法，向 郊区和村组供水，不断扩大供水范围，几年来，发展新用 户1．5万户，收到了很好效果。 服务是水司人的天职，她积极把用户需求当成自己工 作追求，为改善服务，他主动走访用户