圣戈班磨料磨具有限公司2010销售年会产品和销售能力测试（DOC 21页）.doc

圣戈班公司2010销售年会产品和销售能力测试 关于圣戈班公司 圣戈班集团是其所在五大核心行业的世界或欧洲领先者：平板玻璃、玻璃包装、高功能材料、建筑产品以及建材分销，磨料磨具业务属于其中哪一块？(B) 玻璃 高功能材料 建筑产品 建材分销 圣戈班2009年必威体育精装版全球财富500强排名第几位？(C) 110位 104位 102位 112位 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 圣戈班磨料磨具生产并销售哪三大主导品牌为主的所有磨料磨具产品？(A) Norton, Winter, Flexovit Norton, BDX, Bear BA, CA, SA 以上都不对 圣戈班磨料磨具是全球唯一一家能同时生产所有五大类磨具产品的全球性公司，其中哪几类产品世界排名第1？(A) 固结磨具，工业超硬材料磨具，树脂切割打磨片 固结磨具，涂附磨具，工业超硬材料磨具，建筑工业用金刚石产品 固结磨具，涂附磨具 固结磨具，涂附磨具，工业超硬材料磨具，树脂切割打磨片，建筑工业用金刚石产品 诺顿品牌成立于哪一年？原创于哪个国家？(A) 1885年，美国麻省 1665年，法国巴黎 1994年，中国上海 1884年，荷兰阿姆斯特丹 圣戈班磨料磨具上海一厂，二厂以及苏州工厂各成立于哪一年？(C) 1990年/1998年/2004年 1992年2000年/2006年 1994年/2002年/2008年 2002年/2004年/2009年 圣戈班在全球有三大磨削技术中心，分别在哪里？(A) 美国，德国，中国上海 美国，法国，卢森堡 美国，英国，德国 美国，法国，德国 -BA 内圆磨和外圆磨砂轮同工件之间的接触弧（或接触面积）(B) 外圆磨的接触弧（或接触面积）大 内圆磨的接触弧（或接触面积）大 两者一样大 要获得相同的磨削表面粗糙度，接触面积越大 (B) 砂轮选择要考虑粒度越细，硬度越软 砂轮选择要考虑粒度越粗，硬度越软 砂轮选择要考虑粒度越粗，硬度越硬 砂轮型号不用做什么变化 内圆磨的局限性在于 (D) 砂轮的进刀量受机床刚性的限制 冷却效果受磨削部位的限制 砂轮寿命受到本身硬度的限制 上述情况都有 对于内圆磨这类低磨削力的应用，最好的解决方案为 (B) 提高磨头的转速 推荐圣戈班必威体育精装版产品QUANTUM 建议客户淘汰旧磨床，买新磨床 采用SG的砂轮 客户提供的加工参数要求选型和报价 (C) 直接往产品部门一传,让他们去处理,因为我们是搞销售的,不是搞技术的 先自己看看,看得懂的就自己处理,看不懂的让客户直接找产品工程师 拿出加工信息收集表,看看客户提供的内容全面不全面,尽量让客户提供详细后再让产品部门来推荐 对于客户的质量投诉 (C) 告诉他们诺顿砂轮质量是没有问题的,不用怀疑到砂轮上. 按照商家惯例,只要没有用过,产品没有损坏和污染,我们无条件退货. 现在用也用过了,说不清楚了,我们不好办啊. 砂轮应用涉及到操作工艺,磨床设定和状态,工件和磨料的匹配这几个因素, 我们先不要马上下结轮. 我们会按公司投诉程序来解决你的问题. 如果需要的话我们的产品部门会派人来帮助一起进行分析和解决 让客户向公司质量部门投诉,我们有专门人员处理的,只要把处理结果告诉我一下就可以了. 客户订了35M/S的砂轮, 发觉订错了, 应该是45M/S的,怎么办 (C) 只要拿回公司按45M/S速度回转通过就可以使用了 告诉客户我们没有办法,因为安全是最重要的, 万一出问题我们担不起责任 先与公司沟通,查一下改砂轮配方是否有能力达到45M/S, 如果有能力的话,就帮客户重新做一下回转. 如果配方设计只能是35M/S,那么就只有重新订正确的砂轮了. 同时想办法从其他经销商那里找找看有没有可以救急的砂轮调过来用. 陶瓷结合剂砂轮的保质期有多长?树脂结合剂砂轮的保质期多长? 拜访客户时了解客户砂轮用量 (E) 问采购员砂轮采购金额 看车间磨床数量,问操作工多长时间换砂轮 看仓库,问库房管理员领用情况 不让进车间,不让进库房,可以了解零件产量. 根据历史数据和经验推算 以上几项都可能用上 为了防止客户订错砂轮 (E) 提醒客户将砂轮型号写规范和完整 帮客户建立砂轮型号档案,订货时将型号连同产品好一起写上 有形状要求的砂轮需要提供图纸 竞争对手的型号需要事先转换成诺顿型号 以上都需要注意 砂轮在客户处无法校平衡 (A) 先将砂轮从法兰松开转180度重新平衡,还是不能平衡就将砂轮运回公司进行检测 让客户自己用锉刀将砂轮重的地方锉掉一点 如果是粗磨让客户将就着消耗掉 如果关系好让客户将砂轮悄悄处理掉以免造成不好影响 请用连线将磨料和最适合的被磨削材料进行关联 白刚玉 灰口铸铁 棕刚玉 工具钢