[PPT模板]QC十四大手法.ppt

1、多目的型 （两个以上目的） 2、单目的型 （单一目的） 系统图的制作步骤 步骤１）确定目的、目标 步骤２）明确达成目的、目标的制约条件 步骤３）商讨达成目的的方法，记入一次手段 步骤４）以一次手段为目的时，思考实现该目的的方法，记为二次手段 步骤５）思考具体的方法 步骤６）方法展开后，检查从下端的方法能否达成上端的目的 步骤７）再次从上端的目的到下端的方法进行检查与总结 何谓对策系统图（第三种功能 ） 提高公司的销售额 分析顾客数据 实施Direct Marketing 组建新渠道专门团队 向高附加值商品转变 提高现有商品的销售额 提高新产品的销售额 通过售后服务来提高附加值 设置市场营销部门 对外部采购进行再分类 开展Out -Sourcing 导入Monitor制度 强化市场营销教育 导入公司内部的Venture制 强化经营者的领导力 实施实践性经营 深挖既有销售渠道 开拓新的销售渠道 止住单价下滑 进行商品开发体制的再构筑 确立市场调查方法 构建重视对顾客、商品进行数据分析的风气 ［出典］ＨＰ Institute 著：『Know-how of Logical Thinking?多哈』 （ＰＨＰ研究所）一部修正使用. 系统图例1（第一种功能 ）： 车辆碰撞伤害 作业者 作业方法 作业环境 驾驶员超速驾驶 违规作业 物流区域与作业区域交叉 车辆穿越非物流通道 真因1 驾驶员路口无停止确认 行人不走人行通道 行人路口无指差确认 物流通道视线遮挡 通道障碍物阻挡 放置物定置不合理 没有明确行驶规定 无明确禁行标识 违规行走 转弯处物品遮挡视线 物流出入口无警示标识 装载物遮挡视线 违规作业 驾驶员未倒车行驶 安全意识淡薄 没有明确教育遵守 物流通道狭窄 狭窄路段没有人车分离 通道旁物品定置不合理 真因2 真因3 真因4 真因5 人车混行 系统图例2 （第二种功能 ） ： 系统图 矩阵图 目的 目的 方策 方策 一次方策 方策 方策 方策 方策 二次方策 (具体对策) 具体的対策１ 具体的対策２ 具体的対策３ 具体的対策４ 具体的対策５ 具体的対策６ 具体的対策７ 具体的対策８ 效果 ５ ３ １ ５ ５ ３ ５ １ 可行性 ５ ３ ５ ３ １ １ ３ １ 成本 ５ ３ ５ １ ３ １ ３ １ 综合 １２５ ２７ ２５ １５ １５ ３ ４５ １ * * QCC活动培训教材 ——QC十四工具 排列图 找出主要质量问题与重点改善对象 特性要因图 追究结果与原因的关系 直方图 分析工序、在平均値的位置和偏差上找到改善点 点检表 数据的获取、整理、无遗漏确认 Xbar-R管理图 调查工艺是否处于稳定状态、或者用来保持工艺的稳定状态的工具 散布图 调查两者因素间的相关性 散布图 层别法 将全体「按照某种基准、分为多个部分」 老QC七大手法简介 数据分析用工具，主要是一种发现问题的手法 亲和图 使用数据相互之间的亲和性对问题的实际数据进行分类并分析 关联图 使用因果等理论关系解开连锁使问题变得明确 系统图 1、系统地表现对策等连锁关系 2、结果与原因之间的关系的探寻 矩阵图 从二维的关系中产生解决问题的思路 箭条图 使用网络来表现复杂绞缠的活动日程 PDPC图 为了防止无法预料的事故，事前进行各方面的讨论 矩阵数据分析法 新ＱＣ7大手法介绍 判断各因素结果影响程度的分析 一、矩阵图法 各種原材料特性比較矩陣圖 ⊙:最佳 ◎:良好 ○:好 △:稍差 ×:差 一、矩阵图法 课题选定理由 课题选定表 小组成员运用头脑风暴法召开主题会议，根据项目的重点进行了课题的评价，如下表： √ 18 14 20 21 1 2 3 4 提高有效跟班的次数 提高基层出单率 提高培养指导员的数量 提高给客户单位开交流会的次数 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 0 3 评价项目 评选课题 重要性 紧急性 周期性 可实施性 难易度 预计效果 公司方针 综合评分 10 20 30 有效跟班的次数越多，则对客户的需求点更清晰、更准确，促进与客户间的关系，对项目的可控性更大，可以提高基层出单率，保证业绩的持续性！！通过以上4个课题选定理由确定：本次QCC活动小组课题为：提高有效跟班的次数。 二、查检表法 查检表是一种为了方便收集数据，使用简单记号填写并可以统计整理，来做近一步分析或核对、检查用途而设计的一种表格或图表。 六、现状调查 2——跟班数据统计 2010年1月至7月小组跟班次数与目标值统计表： 207800 550000 8 21 3 3 2 2 4 2 5 王盈雪 350000 800000 400000