[互联网]玩转微博 20120308.ppt

玩转微博 什么是“微博”？ 微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。 “微博”的产生？ 2006年6月，两个年轻人建立了Twitter，他们希望把Twitter打造成一个休闲网站，用户可以在上面分享自己生活状态。但让他们没想到的是，这样的一个名不见经传的网站制造了一段互联网神话…… “微博”在中国 2007年开始，国内的许多互联网公司纷纷成立微博式网站。 代表网站：王兴 ，“饭否网”，在2年左右的时间里，其注册人数到达近百万，包含众多文化名人。但该网站只运营至2009年7月便无法登陆。 2009年8月，新浪微博正式开始内测； 2010年3月，腾讯微博正式对用户开放；网易推出微博服务； 2010年4月，搜狐微博上线 …… 微博如此火热的根源 有趣的“湿”营销理念 被誉为“互联网革命最伟大的 思考者”克莱舍基著，未来社会是湿的。 他提出，在互联网时代的技术发展所带来的一种趋势——人和人可以超越传统的种种限制，基于爱、正义、共同的喜好和经历，灵活而有效的采用多种社会性工作联结起来，一起分享、合作乃至集体行动。这种关系是有黏性的，是湿乎乎的。 案例 企业微博的2012 全球最大的广告主一年广告预算100亿美元的宝洁公司宣布裁员1600人,其中很大一部分是市场人员,而这背后主要原因之一,用宝洁CEO的话说就是“因为我们发现在数字媒体的世界中,很多广告效果是不用花钱的。FACEBOOK跟GOOGLE要比传统广告媒体更有效率。”过去两年宝洁的广告投入增了24%,但销售额仅增长了6%。 企业微博的现状 自从有了微博，大量的品牌推广部缩减； 越来越多的企业加入到微博大军里面去； 微博推广成为公关公司的又一热门主推方式且衍生出很多相关的公司 营销实例 杜蕾斯雨鞋 背景：2011年6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。 IDEA : 杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水 执行：这一创意涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果用这个概念做广告是绝对不行的。所以最终执行的时候，选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。两分钟后帖子已经被一些大号主动转发，并迅速扩散。大约5分钟之后，@杜蕾斯官方微博发表评论“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！！有杜蕾斯回家不湿鞋~”并转发。短短20分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站甩在身后。并在当晚24点转发近6000条，成为6月23日全站转发第一名。 效果：根据传播链条的统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。此后一周，国内的微博营销业界对此事大加赞赏，《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。 微博营销的特点 1、时效性 2、互动性 3、成本低 4、传播速度快 5、针对性强 微博营销：整合营销传播的天然平台 90年代，美国西北大学营销学教授唐舒尔茨等人提出了整合营销传播理论（IMC），强调企业和消费者之间的互动性。 提出5R理论 5R包括关联性（relevance) 可接受性（receptivity) 反应（responsive）——凡客 认可（recognition) 关系（relationship) 将企业搬上“微博” 什么是微博营销 微博营销，就是指企业或者非营利组织借助微博这一社会化媒体，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动、从而实现市场调研、产品推介，客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。 市场调研: 投票，微征集·· 产品推介: 服务模式，产品介绍， 新品发布·· 客户关系管理: 在线互动，答疑·· 品牌传播: 企业文化·· 危机公关: 负面问题，真诚沟通， 勇于承担与修正，权威证实， 切忌高高在上的姿态·· …… 通过微博营销我们能做什么？ 如何进行一个企业的微博营销？ 归真堂 事件情况：2月25日，归真堂再次陷入“假冒名人转发微博”的指责声中。当晚，归真堂转发了“亚洲动物基金AAF”的一条微博，同时评论“公开财务”转发内容显示，李开复、潘石屹等人均同样评论“公开财务”。而后，潘石屹等人否认曾发表归真堂转发的微博内容。 案例分析 启示？ 企业微博营销的长期目标是什么？ 关于具体操作的原则性指导为何？ 进行微博营销，对于企业整体战略的帮助在哪？ 如何进行一个企业的微博营销？ 微博营销的策略 内容策略———— 互动策略 整合策略 第三方应