[企业管理]07新版管理学-领导.ppt

小思考 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。 老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 问题： 1、 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 2、 从本案例中你可以获得哪些启迪？ 3、 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？ 【答案】 1、属于9.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。 2、 从本案例中你可以获得哪些启迪？ 作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。 3、 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？ 基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。 * * (3)为参与式。这是一种低工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏高的情形。这时领导者鼓励部属参与管理，领导者提供支持和帮助。 (4)为授权式。这是一种低工作与低关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度较高的情形。让被领导者自己决定和控制整个工作过程，领导者只起监督作用。 * * 领导艺术是一门博大精深的学问，内涵极为丰富，存在于领导工作的始终，一般包括统筹全局的艺术、用权的艺术和协调节器的艺术。 第三节 领导艺术 * * 一、统筹全局的艺术 统筹全局的艺术又称战略性领导活动艺术。 美国著名管理学者杜拉克在《有效的管理》中指出：“有效管理者做事必须重要的事情先做，而且专一不二。”由此可见，领导者应集中更多的时间，专心自己的事业，抓好事关政策性、全局性、倾向性的工作。 * * 从提高领导处事艺术的角度，可以把领导者的工作分成以下几类，并设计相应的处理方式。 1、常规事情规范化 对常规事情，领导者自己不必躬亲，可授权下级人员去做；但要规定具体的要求、操作程序、考核指标和奖惩规则，使之规范化。 * * 2、一般事情案例化 一般事情是指有先例可循、有处理此事情的经验但对其规律尚未完全认识的工作事项。应该珍视以往处理此事情的经验教训，但又不囿于以往经验，形成工作方案后交部属去执行；然后听取汇报，进一步总结经验。 * * 3、例外事情决策化 例外事情是指新情况下的新问题、新矛盾，没有先例，单凭经验难以处理的事项。对此领导者要遵循决策程序组织力量，群策群力，制定方案，督导实施，检查考评，全程调控和调适，从中总结经验，摸索规律，使之走向案例化和规范化处理模式。 * * 4、重点事项亲自抓 所谓重点事项，一是关键性，二是薄弱性。关键性就是指与组织目标密切相关，并在一定程度决定领导工作成败的事项；薄弱性是指因主客观条件不充分，使工作受到延误或无起色，需要加强的事项。。 * * 二、用权的艺术 领导者所拥有的权力是领导者实施领导的基础和前提。领导者的权力主要有组织法定权和个人影响权两个方面。领导者只有在遵守组织法定权又不断培养个人影响力的情况下，才能有效地发挥用权的艺术。 1、要谨慎用权 要严格遵守法定权限，不对上越权和对下侵权，这是权力规则的基本要求。 * * 2、用权要讲求实效 用权主要应用事先诱导、警告、指示的方法，使下级从敬畏感出发，自觉服从领导，同领导者一致行动。 3、要善于授权 授权是指领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题、作出决定。 * * 授权是一种比较灵活的领导方法，授权的程度受三个因素的影响，即领导者的知识、经验、能力、精力和工作习惯；下级的思想业务水平及预期获得成果的大小；组织的规模以及任务的重要程度。领导者如果能合理地授权，不仅能使自己摆脱日