[企业管理]第五章 企业决策.ppt

第五章 企业决策 本章重点： 决策的概念 决策的过程 决策的类型 常用的决策方法 据有关资料显示，“八五”期间全国共引进彩电生产线160多条，生产能力达到2000多万台，而市场容量只有1000万台左右，有一半以上的企业开工不足。 全国易拉灌年需求量50亿只左右，而各地耗费巨资引进的易拉灌生产线年产量高达100亿只。 一、决策的定义： 决策就是为了达到一定的目的，运用科学的方法从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 二、决策的含义： 1、决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。 2、决策可能是解决问题，也可能是利用机会。 3、决策既包括对活动的方向的确定；也包括对活动的方式确定。 4、决策是一个过程，这个过程可能很长也可能很短。 5、实现决策要求的方案有两个或者更多。 三、决策的原则和依据： 1、决策的原则是满意不是最优 2、决策的依据是信息 3、效益最大化原则（社会和经济效益） 案例阅读：小驴之死 （决策的原则是满意不是最优） 有这样一则寓言故事：有一头小驴，在一望无际的草原上迷失了方向，走了一天一夜都没有找到回家的路，眼前是一片枯黄的草地，饥饿使它四肢无力，它不得不坚持着一边朝前走，一边寻找食物，找啊，找啊，终于一块洼地里出现了两堆鲜嫩的青草，草叶在微风中飘动着，叶上的露珠在阳光下闪闪发亮。它高兴极了，朝这两堆救命草狂奔而去…… 然而，它并没有立即吃掉这两堆草，而是站在草堆跟前，用鼻子嗅了好一阵，又用眼睛瞧了好一阵，却久久难以启齿，为什么？此刻它脑子里突然出现了许多疑问——这里为什么会出现两堆青草？这两堆草有没有毒？这两堆草为什么没有被其它的动物吃掉？经过一番否定之否定，最后，它相信这两堆草是可以给它用来充饥的草。然而，当它准备张开嘴巴吃掉这两堆草的时候，脑子里又出现了一道难题：既然这两堆草都是上等的好草，先吃哪一堆草好呢？…就这样，小驴在长时间的犹豫、徘徊、选择中，最后饿死在草堆旁。 案例阅读：尿布大王（决策的依据是信息） 日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。公司董事长多川博从新闻中得知，日本每年大约出生250万婴儿这条信息。他想如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要500万条，这可是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司，集中力量，创立名牌，最终他成了“尿布大王”。 效益最大化原则（社会和经济效益） 玉树地震捐款名单 (单位/元)（节选） 曹德旺、曹晖个人 1亿 大连万达集团 1亿 广东加多宝（王老吉）集团 1.1亿 中国泛海控股集团有限公司 1亿 浙江吉利控股集团2200万 深圳比亚迪汽车 2000万 阿里巴巴集团 2500万 苏宁电器 1000万 海尔集团 1200万 四、决策的过程： 人类在进行实践活动之前，都要在自己的脑海中对做什么、如何做以及将会出现什么后果等问题进行思考、设计、选择，通过一系列思维活动，形成一个主意、打算、方案，然后才开始行动。这其实就是决策的过程。 1、诊断问题（识别机会） 2、确定目标 3、拟定方案 4、筛选方案 5、执行方案 6、评估效果 五、决策的影响因素： 1、环境因素 2、组织自身的因素 3、决策问题的性质 4、决策主体的因素 七、常用的决策方法： 定性决策方法 1、头脑风暴法 2、名义小组技术 3、德尔菲技术 4、波士顿矩阵决策法 1、头脑风暴法（Brain Storming） 头脑风暴法是一种专家会议法，它是１９４８年由创造性思维专家奥斯本（Alex F.Osborn）首先提出的一种加强创造性思维的手段，它可以用来产生大量关于解决问题的潜在解决办法的建议。它通过召集一定数量的专家（通常在１０人左右）一道开会研究，共同对某一问题做出集体判断。 头脑风暴法的优点是：能够发挥一组专家的共同智慧，产生专家“智能互补” 和“思维共振”作用，爆发出更多的创造性思维的火花。 头脑风暴法应遵守如下原则： 　 1．庭外判决原则。决策过程中不能对别人的意见提出批评。 　2．欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛。 3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。 4．探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充和改进。 头脑风暴法案例阅读（一） 吉普车广告创意如下： 1、一辆Jeep停在爱斯基摩人的冰屋外。 2、路牌，一个向右的箭头，指向不远的山峰，箭头下方文字“ONLY Jeep”。 3、低角度车尾拍摄，轮胎上的花纹都是由各个著名山峰的名字