[商业计划]韦顺达源信息管理规划执行计划.ppt

信息管理规划 健康是生活的支柱 信息是生活的资源 信息技术服务管理概述        世界在发展的道路上越来越快，在不同的信息管理也越来越多，今天我们以“多种管理”信息服务技术平台，信息化并专为从事系统集成、IT、通讯通信、产品检测、医疗设备等技术服务。在多方面企业开发的一套设服务行业项目管理系统，相比目前其他国内的项目管理信息而言，具有管理思想成熟、功能易用和实用、模块齐全等特点。因为它是吸取了国际最先进的项目管理思想，并结合中国技术服务企业的管理基础，研究开发的一个技术服务行业管理信息平台。这个平台系统，不仅可以解决与医疗管理有关的立项、进度、文档、问题、费用、资源、考核管理，还提供了一些可选择使用的扩充功能，如客户基本信息管理、合同管理、成本费用管理、物资管理、协同办公、人力资源、财务管理等，故而可以讲是一个针对技术服务行业全面信息化管理的一体化管理信息完美解决方案。        和谐万维技术服务行业管理信息的设计思想是“高效协同、精细管理”，最大化的协调各方面资源、提高协同工作效率、提升管理。 服务器搭建 服务器选配 创建网络 电子信息化 数据库安装 信息系统的建设 信息探索，网络信息创建平台。 信息要求，搭建网络资源共享。 信息敲门，传达信息资源为你而定开！ “信息”的概念 信息：是一个人获取社会资源、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。 信息化：某项工作网络及电子商务信息化、专业水平化。 为什么需要信息化的销售代表 信息化的“核心概念” 信息化表现中的常见问题 发展方向不清，信息定位不明 网络规划不明，网络速度不隐 为分清掌控、影响、失控三要素的比重 未完成信息系统分工计划 个人的成长方式： 信息成功道路上的九只“拦路虎” 信息“驱虎”才能“上山” 依据信息的决策进程！ 掌握核心技巧！ 成为信息的资源！ 信息化关键进程与技巧 信息化常规的变化 市场经理的要求 人际关系 产品知识 哥们 顾问 混混 学者 与客户关系的分析 造成客户迟疑的原因 客户采购的五个阶段 客户 了解背景 感觉良好 确定需求 展示引导 评估比较 建立信任 决定购买 超越对手 服务跟进 使用感受 客户经理的两种心态 没有时间 不归我管 漫不经心 等等再说 敷衍了事 谈话不着边际 锲而不舍接近客户 了解用户情况 判断可能接受产品或方案 了解决策过程 广泛接触 了解竞争环境 了解背景 访 前 准 备 有 效 开 场 提 问 技 巧 积 极 聆 听 电 话 预 约 电话预约中的关键点 转呈 赞美 强调价值 邀约 确认 见面信件知晓推荐 重要决策成就事件 带什么去说明什么演示什么 对方定选择，时间少，很方便 再次确认感谢 电话约访时注意 面对客户唐突拜访的恶果 对于重要或陌生的客户 产品准备 客户准备 行程准备 销售道具 主推项目、特点、优势 组织结构、决策过程、拜访对象 目标、开场、对方问题 资料、名片、方案 介绍自我、说明来意、创造气氛 有效开场白的要点 目标 趣味介绍、赞美（贴切举例）、借用、 个性提问、拉家常、销售道具 技巧 周边环境、情形（忙或闲）、客户态度、 服饰、办公室陈设、桌面 目标 资询问题方法与操作 要问什么 组织人员 大体决策过程 对方近期大事 经营资信情况 技术水平 负责权限 对方个人近期关注 个人爱好经历 相关设备配套情况 销售机会 对方关键评价点 提问的四种方式 封闭式提问（只能回答是与否） 开放式提问 选择式提问（附着答案） 铺垫引导式提问 查询的两种对象： 查询事实 查询感觉 客户感受 信息准确 常用的四种组合： 目光游离、眼神呆滞、言不答意 四种聆听境界与其表象 耳旁风 经常插话、不耐烦、有时兴奋、指手画脚 有选择 表情专注、身体前倾、时时点头、做必要记录 全神贯注 暂时淡化自己、把注意力转向甲方、 会心微笑、针对性提问、发表自己个性看法 设身处地 两个耳朵一张嘴（多听少说） 高手不是说服而是共鸣 常见拜访方式 敲门（三声，逐渐增强力度），确认是否是本人 个性介绍，表情要有激情、轻松 递名片、索要名片 通过借用来开场 铺垫引导的提问 了解全面 展示亮点 留下线索，便于下次拜访 角色判断中的梅花分配 运用信息应用技巧时注意事项 搞定团队 表达自己操作意向 服务细节 对信息部管理意见 拉帮结派 对团员做事细化工作 对领导有意见 不敢大胆提出问题所在 建立团队关系 有