[工程科技]《质量成本》PPT培训文件.ppt

质量成本;1、质量成本的起源及意义; 1.1、质量成本的来源; 1.1、“冰河中的冰山”;1.3、质量成本的意义;企业并可藉投入适当之预防成本，以有效降低内部与外部失败成本金额，而使总品质成本逐渐下降。;2、质量成本的概念;2.1 质量成本是什么;2.2 质量成本的定义;3、质量成本的分类;3.1 制造品质与成本的关系;外部保证质量成本;运作质量成本，系指企业为获利及确保既定之质量水平所需负担之成本 1 预防及鉴定成本：预防是指致力于预防失败之成本；鉴定是指试验、检验及量测以确定是否维持既定质量成本 ;2 失败成本：分为内部失败成本和外部失败成本 （1） 内部失败成本：产品或服务在未运交客户前，因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失。 （2）外部失败成本：产品或服务在运交客户后，因未能达成要求之质量所招致之一切成本损失。 ;外部保证质量成本：外部保证质量成本，系指当客户要客观之证据时，所作有关之示范及证明而发生之一切成本，包括特别以追加之质量保证约定、程序、数据、示范试验及评鉴等 ;预防及鉴定成本;预防及鉴定成本;内部失败成本;内部失败成本;外部失败成本;外部质量保证成本;预防及鉴定成本;4、质量成本分析;4、质量成本分析;供应商来料不良品数量的统计并计算采取特采后的损失，并计算费用 财务会计对车间的质量成本数据进行审核并计算费用 ;4.1、质量成本数据报表范本;不属于质量成本;全面质量管理(TQM) 运用QC七大手法：查检表、柏拉图、头脑风暴法、层别法、散布图等。 运用SPC统计手段 发现最大的失败成本;5、质量成本管理;质量成本管理的最大意义，就是以少量的预防与鉴定成本来避免大量的失败成本(包含内部和外部失败成本) 实行全面质量管理（TQM) 将质量成本数据情报，拿来做为发掘改善机会之工具 ;最佳区域;改良计划区域;最适区域;完美区域;提高效益;;切忌面面俱到为为质量成本而质量成本 引进质量成本和质量成本管理 明确质量成本管理的责任分工 认真搞好质量成本的统计核算 注重抓好质量成本管理的控制环节;切忌面面俱到和为质量成本而质量成本;引进质量成本和质量成本管理;明确质量成本管理的责任分工;认真搞好质量成本的统计核算;注重抓好质量成本管理的控制环节;6、质量成本改进;通过《质量成本分析报告》发现最大的失败，采取一定的措施、手段，增加预防成本和鉴定成本来最大的限度的降低失败成本;质量周 质量月 QCC活动 质量意识的培训 ;7、质量成本改进的评价;7、质量成本改进的评价;质量成本