[电脑基础知识]常见故障判断.doc

目录 第一部分总则 4 第一章 电脑维修的基本原则和方法 4 一、 进行电脑维修应遵循的基本原则： 4 二、 电脑维修的基本方法 5 第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 9 一、 电脑维修步骤 9 二、 电脑维修操作 9 三、 电脑维修的基本思路 11 第二部分 常见故障判断 11 第一章 加电类故障 12 一、定义举例 12 二、可能的故障现象 12 三、可能涉及的部件 12 四、判断要点/顺序。 12 五、本类故障的判断流程 14 六、案例 14 第二章 启动与关闭类故障 16 一、定义举例 16 二、可能的故障现象 16 三、可能涉及的部件 16 四、判断要点/顺序 16 五、本类故障的判断流程 18 六、案例 19 第三章 磁盘类故障 21 一、定义举例 21 二、可能的故障现象 21 三、可能涉及的部件 21 四、判断要点/顺序 21 五、本类故障的判断流程 23 六、案例 24 第四章 显示类故障 25 一、定义举例 25 二、可能的故障现象 25 三、可能涉及的部件 25 四、判断要点/顺序 25 五、本类故障的判断流程 27 六、案例 27 第五章 安装类故障 29 一、定义举例 29 二、可能的故障现象 29 三、可能涉及的部件 29 四、判断要点/顺序 29 五、本类故障的判断流程 31 六、案例 32 第六章 操作与应用类故障 33 一、定义举例 33 二、可能的故障现象 33 三、可能涉及的部件 33 四、判断要点/顺序 33 第七章局域网类故障 37 一、定义举例 37 二、可能的故障现象 37 三、可能涉及的部件 37 四、判断要点/顺序 37 五、本类故障的判断流程 39 六、案例 40 第八章Internet类故障 42 一、定义举例 42 二、可能的故障现象 42 三、可能涉及的部件 42 四、判断要点/顺序 42 五、本类故障的判断流程 44 第九章 端口与外设故障 45 一、定义举例 45 二、可能的故障现象 45 三、可能涉及的部件 45 四、判断要点/顺序 45 第十章 兼容或配合性故障 47 一、定义举例 47 二、可能的故障现象 47 三、可能涉及的部件 47 四、判断要点/顺序 47 第十一章 音视频类故障 49 一、定义举例 49 二、可能的故障现象 49 三、可能涉及的部件 49 四、判断要点/顺序 49 五、本类故障的判断流程 51 六、案例 51 第十二章 笔记本类故障 52 一.定义举例 52 二.可能的故障现象 52 三.可能涉及的部件 52 四.判断故障思路要点 52 五、案例 53 第三部分--附录 54 一、硬盘基本知识 54 1.磁道，扇区，柱面和磁头数 54 2.簇 54 3.扇区编号定义：绝对扇区与DOS扇区 55 4.DOS磁盘区域的划分 55 5.MBR 56 6.DBR 56 7.文件分配表 57 8.文件目录 58 二、挽救硬盘的几个方法 60 1、系统不承认硬盘 60 2、CMOS引起的故障 60 3、主引导程序引起的启动故障 60 4、分区表错误引导的启动故障 61 5、分区有效标志错误引起的硬盘故障 61 6、DOS引导系统引起的启动故障 61 7、fat表引起的读写故障 61 8、目录表损坏引起的引导故障 62 9、误删除分区时数据的恢复 62 10、误格式化硬盘数据的恢复 62 三、硬盘逻辑锁巧解 63 物理驱动器与逻辑驱动器 63 硬盘逻辑锁巧解 63 四、Windows蓝屏代码详解 65 Windows蓝屏代码详解 65 第一部分总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 （第一章，属于重要的内容，我希望大家能了解，作为一名远维工程师这些是最基本的知识内容。） 一、 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使哪种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置及驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通