[管理学]赢在执行-姜汝祥.ppt

黄建军 赢在执行-姜汝祥 听课摘要 关于执行的学问决心和信念比成败更重要 信念比利益更重要 速度比完美更重要 胜利比公平更重要 结果比理由更重要 要敢(不在乎条件) 要快(勤奋努力) 要对(盯住目标) 8字方针 认真第一,聪明第二 衡量有没有执行能力关键看是不是个负责任的人 执行过程24字 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二 制度执行力:如何建立一个不依赖于能人的执行系统 (三个假定怀疑) 假定措施可能落实不下去,为了保证措施的有效,我们怎么办? 把希望的事变成检查的事,定期或不定期的检查 假定目标的实现(未实现)员工感觉不到什么意义,为了保证员工的积极性,我们怎么办 把被改变变成改变,奖罚的由来 我们所有的人都知道计划不等于执行,但我们经常轻信承诺 人们不会做你希望的事,人们只会做你检查的事 人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变 我们经常把清晰的组织目标等同于个人目标,把公司手册上写下的使命等同于每个人的使命 如何执行 把一个事情落实到流程化 分谁来做,哪里做,谁来检查,事前事中事后的阶段,其中的每一个要素明确化 把一个概念流程化,把一个流程的内容明细化,把一个明细的内容操作化 执行三化 流程化(从头到尾流程化) 明晰化(工作内容明晰化) 操作化(明晰内容操作化) 不招空降兵的宝洁, 为什么执行系统如此强大? CBA(Current best approach )目前最好的方法 SOP(standard operation procedure )标准操作规程 Pvlicy 公司政策 事情怎么做?百年的经验沉淀固化为流程 过程中每个人的职责分明并有明确的考核标准 具体的时间要求和每一步的结果要求 最终结果要求 备忘录制度 是用来检查和奖惩的 宝洁:我们所有的高级管理人员都从内部提拨,但如果你想要升迁,最好先学会写备忘录—CEO雷富礼 你的时间花在哪里,你的成就就在那里：宝洁对经销商的管理说明了执行问题的真相：屁股决定脑袋 宝洁公司在二三级市场不设办事处,让销售经理直接服务于当地的经销商 产品经理体制—宝洁创 4R制度系统 计划工作预算系统 关健职责系统 业绩跟踪系统 业绩评估系统 沃尔玛的七大执行原则：日落原则 无论是楼下打来的电话,还是其它地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求. 日落原则是一种向顾客证明想他们所想,急他们所急的一种做事方法. 沃尔玛的七大执行原则：三米微笑原则 员工距顾客三米,一定要向顾客打招呼 沃尔玛的七大执行原则：共享原则 如果你想让店里的员工照顾好顾客,你就必须确保你要照顾好店里的员工 通过员工持股计划、损耗奖励计划与利润共享计划，激励员工对顾客的要求作出回应 沃尔玛的七大执行原则：检查原则 沃尔玛的管理风格被称为”让你筋疲力尽的管理“和”仔细检查式的管理” 关于管理人员，山姆-沃尔顿说，“你必须让人有责任感，你必须信任他们，然后你还必须对他们进行检查。” 沃尔玛的七大执行原则： 不依赖于明星 超越顾客的期望 日出原则—在购物广场高呼口号 总经理常犯的七大执行错误 追求完美—“我曾经为得不到100而放弃，结果却是0。若干成功经验和挫折告诉我：0.1〉0----佳能战胜美国施乐 考核张一，奖励李四---IBM 眼里只有明星员工—把功劳都归于某一人,说是企业救星等,否定其他人 到处是重点—最好每次不要超过三个重点,一个更好.多了记不住,还表示你根本不进入状态,很多工作要改进 过早乐观 不放弃任何机会---”如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件—柳传志” 迷信创新---在执行层面上重要的是专注把事情做好,创新只是在战略的层面上更多的创新 方正有技术没有管理,联想有管理没有技术,华为没技术没管理 执行是一门战胜对手的学问:优秀公司的七大执行纲领 每一,创造危机 第二,行动能力是淘汰出来的—”你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的—韦尔奇” 狼性管理 第三,凡是已经决定了的,就是对的—”即使决定是错的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论—哥伦布” 第四,人们不会做你希望的,只会做你检查的—如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视—IBM总裁郭士纳 第五,没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变—”如果你真想强调什么,那就培养习惯来解决它,如果你不能够做得最好,那就让做得好的人去做 –DELL总裁戴尔” 改变要有回报 第六,备忘录—与其你去相信别人的一种良心,不如把白纸黑字写出来 第七,亲自作出表率—没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略