[管理学]高级项目经理培训班之知识管理-丘.ppt

高级项目经理培训课程 企业的知识管理 开头语：企业为什么需要管理知识？ 柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb ； Y－工业产出；K－资金投入；L－劳动力投入。 a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性； b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性； 柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论： Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L1 从工业经济向知识经济转型看知识与知识管理 1956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论： Y2－Y1/Y1K2－K1/K1＝L2－L1/L1 就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。 第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大 索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－1949年间，A是两项： 一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。 如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％50％ 这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？ 如果不是，是什么经济？（知识经济） 那么对企业的管理有什么意义？？ 企业的知识管理 吸收对本企业有用的外显的知识 挖掘商业价值最大的内隐的知识 保护和利用好本企业的自有知识产权产品 以战略手法获取别人的知识产权产品 典型的工业企业学习曲线 1、产品成本随经验积累降 2、后期单位成本下降平缓 3、不同行业随累积产量增加导致成本下降有很大差异，资金密集型的学习曲线斜率较大； 4、如在化工行业和电子设备行业累积生产产品增加一倍，单位成本下降11％，是一条89％的学习曲线，这种学习曲线效应明显超过规模经济效应。 图1，纵轴：产品单位成本 横轴：产品生产累积 图2，纵轴：劳动生产率 横轴：时间 企业的组织与知识 现代企业成功的条件： 组织创造知识 不同对象的用人之道 生产的技术和工艺技巧 客户、供应商、政府部门保持良好的关系 相对便宜的资本 企业组织与知识： 支撑新科技、工艺的知识 支撑新的营销方法的知识 市场开拓与市场满意的知识 客户满意的知识 逼迫企业从内到外寻找有用的知识 企业需要知识种类 外显的知识： 可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达 大多可以量化、可以编码的知识 企业知识管理是要把企业组织作为知识处理器－－变为一个吸收知识的学习型组织 内隐的知识： 洞察力、直觉、预感 强调直接经验与尝试错误的方法，与学习型组织不同 不同创新观点的外在化 企业知识管理是要把企业作为一个挖掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，能够量化、编码 企业需要的两种知识的特征 外显知识 客观、理性的 连续性的 数码的 通过学习可以掌握的 公开的，别人也可以学到的 内隐的知识 主观的 经验性的 与事务同步出现的 需要类比的 没有办法通过系统学习得到的 需要组织挖掘的 企业的不同类型知识的转换 从内隐的知识到外显的知识转换： 共同化－－共鸣性知识：分享个人经验，形成创造内隐知识的过程，从内隐到内隐，形成新的内隐的知识 称为共鸣性知识 ，特点是必须设立互动的讨论范围 外显化－－观念性知识：隐喻到观念创造到模式化表达，把内隐的知识外显化 称为观念性知识，特点是对话和集体思考 再次内隐化－－操作性知识：当新的外显知识应用于企业时，新的经验就形成了，这种新经验再次融入人们头脑中，形成新的内隐的知识，称为：操作性知识 。特点是边作、边学、边形成经验 组合的外显到外显－－系统性知识：对各类外显知识进行组合，形成新的外显知识，引起创新，称为系统的知识，特点是对外显知识进行概念整合 4、案例讨论 关于共同化由内隐到内隐知识的过程 松下公司自动面包机的开发 在揉面机中加入柠的动作完成内隐到内隐共同化开发 关键是分享经验 关于外化由内隐到外显的知识过程 本田城市汽车的诞生 关键是比喻和象征：截然不同的汽车 最好人性最大化、机器最小化是比喻的结果（内隐知识的挖掘） 知识产权产品的保护体系 附：商标中的域名 在商标和企业产品方面，有一个新的现象值得在这里提出来，那就是网络商标――“ 域名”。 “ 域名”在计算机网络世界里，其实质就是一个地址。如同普通的邮政地址用来在世界上标识每家每户一样，域名是在国际互联网世界中标识每一台联在网上提供信息服务的计算机。 实际上，从技术上来说，域名就是IP地址，由于IP地址是一个枯燥的数字，无法被人们记住，人们才发明了域名的概念。例如，IBM公司的IP地址是：0，其域名是ibm，任何人在计算机键盘上