[人力资源管理]个人及其社交礼仪.ppt

培訓讲师 王传璐 2、介绍他人 1）作为介绍人应实事求是，掌握分寸，不能吹捧，以免使被介绍者感觉难堪 2)介绍时还应注意介绍顺序，按一般的习惯，介绍时应先把年幼的介绍给年长者，将晚辈介绍给长辈，将男子介绍给女子，将下级介绍给上级。这样才符合礼节 3）介绍的内容很简单，通常只包括姓名、身份。介绍姓名时，要准确清楚，有时可以作必要的解释或说明，如“弓长张”，“耳东陈”，“孔子的孔”等，使听的人能记住。 他人介绍 指其他人为自己向别人做介绍。 当其他人为自己做介绍时，应主动和对方握手、点头致意，或者说“认识您非常高兴，请多多关照，希望多合作”等之类的套话。 三：个人仪态礼仪 仪态是一个人的精神状况的反映 1、言谈举止礼仪 言谈举止与人的性格有关，而影响一个人性格的许多因素是自己所无力控制的，这就意味着要使自己的言谈举止更具个性魅力，就必须下大力气去一步步地磨练自己。 1）身体语言 身体语言是语言中的一个类型，它是以包括身体的全部或局部的任何反映动作与非反映动作作为表现手段，以身体行动上可以分离的最小单位及其所涉及的人体密码为表现材料的一种非言语交际的行为。 这说明身体语言同自然语言一样，都是传播信息的一种工具 不同的是，自然语言是通过语言来传递信息的， 而身体语言则是通过身体的动作，或某一部分形态的变化等方式来传递信息的。 2）举止语言 举止朴素大方，温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、行的姿态正确雅观，能正确地表现出一个人的良好教养，给人留下成熟值得信赖的印象 一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社会交往经验的多少有关之外，另一个方面是以其自信心为基础 只有对自己充满自信心，相信自己是有能力的人，才能在社交中做到大方自然、挥洒自如。 一个人的潇洒举止还来自其平时的修养，该行则行、该止则止、该坐则坐、该说则说，做事稳重而有份量，待人热情而又有分寸，礼貌而拘小节。 优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术。它需要我们每个人去认真揣摩和体会，不断地总结经验，以使我们在举手投足之间给人留下难忘的印象。 2、怎样说好每一句话 言谈举止能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄粗鲁。 鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动活泼，句句吸住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的强大的威力从他瘦削的脸上透出来。 会说话的人却有以下特点： 1）充满热情 让人感觉到他们对于生活中所从事的各种活动怀抱着强烈的感情，而且他们听别人说话也会很认真。 2）能从新的角度看事情，能从大家熟悉而又不在意的事物中提出令人意料不到的观点。不会喋喋不休地谈论自己。不表白，不自吹。 3）有好奇心，他们经常对某件事追根究底，表现出想要知道的更多的兴致。 4）有宽广的视野，他们思考、谈论的题材超出自己生活的范畴。既实事求是，又纵横乾坤，致广大、尽精微。 5）有自己的谈话风格，个性鲜明、惹人喜爱。 6）有同情心，他们会设身处地的替他人分忧 7）有幽默感，不介意开自己的玩笑。事实上，最擅长和人交谈的人往往常说关于自己的故事 不会说话的人往往会犯以下几种毛病： 1）说话不连贯 2）说话不得要领 3）说话没有主旨东拉西扯，而且越说越远，甚至到后来连自己都不知道要说什麽 4）说话太快 5）说话太慢 6）说话重复太多，说话时老是重复上几句，许多人开会作报告都有这种毛病。这种习惯一旦形成，就难以改正。 7）说话不清楚 其实交际中不会说话主要由于表述时主控功能不强，思维与发声不谐调的缘故 3、姿态语言 身体语言还有另外一种形式，那就是姿态，不同姿态也能表达不同的意思。 姿态语言指通过坐、立等姿式变化来传递信息的身体语言 立姿： 在各种场合，都要做到“站如松”，要站得端正、挺拔、优美典雅。这是立姿的最基本要求。 1）背脊挺直、胸部挺起，双目平视、有时还两手叉腰。表明自己自信、乐观。 2）弯腰曲背，表现为自我防卫或自我抑制 3）双臂交叉置于胸前，两腿稍息，这是一种普遍立姿，在公共场所，这种姿势最常见。 4）两腿自然站立，左右手相握。当人面对众人讲话时经常显示出这种立姿 5）双臂交叉，双腿相别，这是人们在人群中所使用的一种站姿。 6）双手插入口袋型。说明有心思或正在想问题 坐姿 正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。 1、如果对方请你坐下，就坐前不应忘记说声：“谢谢！” 2、为了促进交谈，坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾，便于身体前后摇动，以对对方的谈话内容表示肯定，同时还可以促使对方作决定。 3、如果背部靠在