[人力资源管理]某酒店行政部与人力资源管理制度-helen168888.doc

宾馆行政组织机构 总经理岗位职责 直接下级：常务副总经理 编号 TYXZBⅠ——001 日期 2006年5月 岗位职责： 1、向董事会负责，贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在宾馆各部门中具体落实，规定各级管理人员的职责范围，协调管理关系、调动各级管理人员的工作积极性，完善宾馆运行机制，保证管理的正常运转。 2、认真对待党和国家的各项方针、政策、法令、法规，研究确立宾馆战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针，具体措施和服务质量标准。 3、组织编制宾馆发展的长期规划及近期计划，审定年度经营计划，确定宾馆及各部管理目标、计划指标，并组织贯彻实施。 4、领导指挥宾馆销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓销售市场。 5、建立健全宾馆管理体系、管理制度、责任制度，并建立健全落实措施，确保宾馆的服务质量。 6、审定签署宾馆的重大合同。审批宾馆财务预算、决算、控制各项开支和成本消耗、开源节流提高宾馆经济效益。 7、决定宾馆机构设置，员工编制及重要人事变动。负责宾馆人员的录用、考核、奖励、晋升工作。 8、督促检查宾馆服务质量、卫生、安全，加强员工职业道德和业务培训。 9、布置检查重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。 10、代表宾馆与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，树立宾馆形象，提高宾馆声誉，不断促进业务发展。 常务副总经理岗位职责 直接上级：总经理 编号 TYXZBⅠ——002 直接下级：各部门经理 日期 2006年5月 岗位职责： 1、协助总经理执行宾馆的各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。 2、检查宾馆管理制度、岗位责任制和服务规程的落实执行情况。 3、按照分工安排，督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握宾馆日常经营的具体情况。 4、查阅宾馆每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。 5、根据总经理按排，主持专项或业务会，对业务工作进行协调、调查。 6、就总经理提出的宾馆长远规划和年度计划，提出合理建议，对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解，供总经理参考。 副总经理岗位职责 直接上级：总经理 编号 TYXZBⅠ——003 直接下级：工程部主管 日期 2006年5月 岗位职责： 1、协助总经理室执行宾馆的各项决议，完成总经理室作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。 2、按照分工安排，督促具体业务部门的服务质量达到宾馆规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握宾馆日常经营的具体情况。 3、查阅宾馆每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。 4、根据总经理室安排，配合好常务副总，主持专项或业务会，对业务工作进行协调、调查。 5、就总经理室提出的宾馆长远规划和年度计划，提出合理建议，对旅游市场及宾馆经营管理方针发表见解，供总经理室参考。 总经理办公室主任岗位职责 直接上级：常务副总经理 编号 TYXZBⅠ——004 直接下级：行政办事员 日期 2006年5月 岗位职责： 1、负责贯彻、传达总经理室有关工作指示，检查督促各部门贯彻执行有关规定、办公会议精神，及时向总经理室汇报，并根据宾馆各时期的工作和存在问题提出建议，供总经理室参考。 2、负责处理宾馆一切公文来往及文书档案工作，搞好文件管理工作。 3、负责宾馆办公会议的记录，收集整理有关资料，起草有关文件。 4、负责制订修改宾馆各项规章制度，指导、督促各部门组织实施。 5、负责宾馆的对外联系和有关单位的来访来函，搞好重要或团体客人的接待等工作，协助总经理处理好对外关系。 6、协助总经理室协调好各部门之间的关系，起好上情下达和下情上达的桥梁作用。 7、负责宾馆对外宣传工作，提高宾馆形象，积极争取客源，并做好来客就餐、住宿和会议的预订安排工作。 8、负责宾馆车辆管理，保证车辆合理使用。 9、负责宾馆印章的管理，开具各种介绍信、证明。 办公室文员岗位职责 直接上级：办公室主任 编号 TYXZBⅠ——005 日期 2006年5月 岗位职责： 1、接受办公室主任领导，协助主任搞好办公室的管理。 2、负责办公室的内勤等事务性工作。 3、完成办公室主任交办的各项事务工作，做好接待、布置、催办、落实工作。 4、处理有关信函电话，传递需批示的公文，做好上传下达工作。 5、做好信息具体处理，为总经理室和办公室主任等提供参考。 6、完成领导临时交办的各项工作。 值班经理岗位职责 编号TYXZBⅠ——006 日期 2006年5月 夜间值班经理代表宾馆对各部门夜间工作经营实施管理、监督，各部门须无条件接受监督 职责 确保宾馆各部门夜间工作经营正常开展。 确保宾馆经营区域员工生活