[人力资源管理]站在运营角度设计人力资源体系20130316.ppt

站在运营角度设计人力资源体系 HR Bar人力资源学院 刘建华 2013.3.16 个人简介-刘建华 2 经济法本科/13年工作经验 8年专职人力资源经理/总监经验 5年创业经验 培训辅导过的公司： 康师傅/淘宝大学/搜狐畅游/阳光保险/LG/中国航天/中国石油/中关村在线/中国交通投资/金融街集团等 几点思考： HRD为什么得不到老板的重视？ 人力资源工作为什么开展的很困难？ 老板为什么对HR不满意？ 案例：一个被开掉的HRD 说明： 以上数据来自华为公开年报和社会责任报告 收入/净利润单位为人民币亿元 员工数/人居收入/人均净利润为万人/万元（RMB） 华为2007-2011年数据分析 年份 销售收入 净利润 员工数 人均收入 人均净利润 2011 2039 116 14.6 139.7 7.9 2010 1825 247 11 165.9 22.5 2009 1466 190 9.5 154.3 20.0 2008 1231 79 8.6 143.1 9.2 2007 922 126 6.7 137.6 18.8 人口红利时代逐渐离我们远去 8月15日，腾讯发布第二季度财报，数据显示，腾讯上半年总收入为人民币201.751亿元（约31.898亿美元），比去年同期增长54.3%。期内盈利为人民币60.729亿元（9.602亿美元），比去年同期增长16.2%；净利率由去年上半年的40.0%降至30.1%。 稿源:搜狐IT 财报显示，腾讯互联网增值服务付费注册帐户数为7,470万，比上一季度下降8.7%，年同比下降2.4% “尽管互联网用户增长已趋成熟” 收入增长 人员规模增长/人均工资增加 净利润下滑 人均收入/人均利润下降 湘财证券的分析师用数学模型做了一个模拟，ZTE是上市公司对人力成本最敏感的，每上升10%，净利润下降62%。（来自新浪微博） 中国企业面临的运营难题 美国标杆公司2011年数据 年份 销售收入 净利润 员工数 人均收入 人均净利润 apple 1082.5 259.2 6.04 179.2 42.9 google 379 111.5 3.25 116.6 34.3 Microsoft 737.2 217.6 9.4 78.4 23.1 Facebook 37.11 10 0.3 123.7 33.3 说明： 以上数据来自各家公司2011年/2012年年报（Microsoft） 收入/净利润单位为美元亿元 员工数/人居收入/人均净利润为万人/万元（美元） 我们与国际顶级公司的差距在哪里？ 商业模式/产品/营销策划/… …？ 背后深层次的原因是什么？ 《公司的力量》启示 组织运营能力 组织创新能力 归根结底：人的能力水平/职业化/专业化程度 核心问题 HR如何支撑组织运营能力提升？ 人力资源的两个核心价值 设计人力资源体系 有效实施HR项目 目录 波特价值链 客户价值 功能 质量 性能 易用性 相关服务 价格 …… Porter价值链 组织运营与HR体系 财务资本 人力 IT服务 组织核心能力 产品规划/策划 研发 营销 客户 服务 商业模式设计 业绩实现+核心能力打造 人才结构 人均效率 3级以上人员占比（全员） 员工敬业度/满意度 核心员工流失率 评价HR能力的五项核心指标 HR项目实施 01HR基础 07员工职业发展 02招聘能力 06员工满意度 03人才培养能力 05绩效管理能力 04领导力建设 组织体系/职位体系/EHR 个人发展伴随着组织发展而发展 选拔到优秀人才的能力 全力投入工作/高执行动机 打造职业化/高执行力团队 实现短期业绩目标 干部选拔培养跟上组织发展 华为-全球14万员工结构 14 46% 1% 8% 14% 20% 11% 产品及解决方案 销售 服务人员 战略与Marketing人员 生产与交付人员 其他人员14% 数字的背后意味着什么？ 盘点你的人力资源现状 能力 业绩 工作动机 最底层：价值观评价 个人是否高度认同并遵守公司核心价值观 个人专业水平如何？能否匹配岗位等级要求？ 能不能全力以赴工作？个人兴趣与职业发展是否匹配？ 实际完成业绩如何？从数量到结果! 评估业绩结果 述职 360 数据稽核 面谈核实 不及格 平均线以下/没有达到预期目标 及格 达到平均线/不好不坏/有明显业绩 优秀 远远超出平均业绩水平/未来年度预期业绩优秀 业绩与价值观评估结果的员工分类及处理 业绩 价值观 猎犬 野狗 小白兔 ？ 人力资源的两个核心价值 设计人力资源体系 有效实施HR项目 目录 构建基于组织能力提升的HR体系 能力获取/猎聘 能力培养 人员能力盘点 组织/职务体系