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职场礼仪 我国是历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。记得在早期的启蒙教材“三字经”里就提到：为人子，方少时；亲师友，习礼仪。其意义就是说，在你还是小朋友的时候，还是年轻人的时候，就要跟良师益友结交朋友，而且要学习礼仪。可见知礼懂礼是中华民族文化中相当重要的部分。因此交往沟通的润滑剂礼仪越来越重要了。其实在古代礼跟仪是分开的。 “礼”的三层意思 政治制度 礼貌、礼节 礼物 “仪”的三层意思 容貌和外表 准则和法度 仪式和习俗 我们了解古代礼仪之后，更重要的是了解当今现代的时尚人类，应该用什么样的礼仪规范，来在社会中寻求发展和生存。 现在人讲究的是现代礼仪，我们把古代礼仪中的精华继承下来，把古代礼仪中的糟粕部分舍弃掉，因此我们把它称为现代礼仪。可是我们知道当今社会是一个飞速发展的时代，人们不断地与时俱进。因此时尚人类应该学习什么样的礼仪呢？应该学习时尚礼仪。 比如，夏天在职场里，空调的温度建议调整为多少？26度。这个温度说热不热，说冷不冷，也不是很凉，这时候我们在职场里的穿衣打扮，就跟现在礼仪中有很大差别。所以在时尚礼仪我们规定，如果职场空调在26度的话，可穿商务休闲装，当然讲的商务休闲装并非是正式场合。相信大家有所明白，把这种与时俱进的现代礼仪称为时尚礼仪。 礼仪也有它的基本性质 一种行为规范或行为模式 大家共同遵守的契约或达成的共识 有它存在和传承的合理性 礼仪还有它的五大特性 时代性 区域性 具体性 操作性 理智性 礼仪的基本原则 平等原则 互信原则 诚信原则 宽容原则 自律原则 为大家了解明白，把生活中 在时尚礼仪里面，我们把它分成三大场景 商务（政务）场景 社交场景 休闲场景 商务礼仪 会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务礼仪 客户礼仪 洽谈礼仪 以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。 如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪 如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪 职场礼仪 第一讲 职场礼仪概述 职场礼仪有很多规范性和合理性 比如某职业新人，面试后成学校秘书。 工作努力加上礼仪细节注意不断升职 常说21次之后就形成习惯 其实是告诉你，我也曾经经历过职场最尴尬的时期。为了让大家了解职场礼仪，归纳几个特点原则 职场礼仪三大特点 1 行为规范的模式 我们要有规范，要有模式，才能把礼仪应用到工作中的每一个细节。 2 达成共识的契约 在职场里面新老同事的相处，领导与下属的交流都是要默契的，所以在职场里，契约是非常重要的一个部分。 3具备传承的条件 职场礼仪必须要正确的传承，而且最好是规范化，让每一位新进的员工都可以在最短的时间内掌握以及得以应用。 这是三大特点。 职场礼仪四大性质 比如说您是IT行业，您是文化传播行业，再来您是服务行业，每一个行业是不是职场的礼仪规范有些不同呢，是的第一个性质 每一件事物上它应有具体表现的一种形式和规范，所以叫做具体性。 比如说在职场里我们都知道我们要尊重我们的领导，领导要提携照顾下属，在具体操作的时候，一定要有一个性质叫操作性 最后一个叫做理智性，职场里的人我们应该多用分析理解，多用一些头脑来做衡量，因此具有理智性 所以职场礼仪有四个性质 １行业性 ２具体性 ３操作性 ４理智性 除此之外，职场礼仪还有五大原则 首先我们在职场里面我们讲究的是人与人之间要平等，所以第一个原则就是平等 第二个呢，同事之间要相互尊重，因此是互尊 那第三个呢是彼此之间要真诚守信，所以把它叫做诚信 第四个，来看一个，到底是什么？人与人之间要不要宽容，第四个就是宽容 第五个是什么呢，就是自律。有句话说得好，身先足以率人，律已足以服人，所以要有自律性。 职场礼仪五大原则 １　平等 ２　互尊 ３　诚信 ４　宽容 ５　自律 是的，讲这么多，其实最终的目的是告诉各位，在职场里面你要把这些原则特点跟性质好好地得以应用，您才能在职场里真正地能够如鱼得水。 其实我个人把职场礼仪做了一个完整的规划，我认为职场礼仪是可以修炼的，不知道您认同吗？是。既然职场礼仪需要修炼，我把它作为七项的修炼 职场礼仪七项修炼 在您进入职场之前要不要有一个良好的面试礼仪和技巧，才能赢得一份好的工作呢？是，所以第一项修炼就是面试礼仪，那第二项呢，是不是需要根据不同的时间地点场合以及目标穿衣打扮不同，对那就是形象仪表的修炼。第三个我们要有个站样，要有坐相，那你的一言一行，一举一动，代表着不单单是你的个人，代表着是你的企业，乃至我们的国家，所以第三项修炼就是职场仪态的修炼，那第四项修炼是什么呢？我们来看一下，在办公室里同事之间要相濡以沫，跟领导跟下属要有良性的沟通，办公室的环境到底是什么样子这些等等，这些细节的东西我们把它统称为办公室礼仪细节的修炼。第五项修炼是什么就是沟通表达的修炼。比如说一个词，一句话，有不同的方式表达，用不同的方式