高效沟通管理培训.doc

高效沟通管理培训 主讲人：谭小交广营销策划机构总裁/首席讲师 专业经历： 工商管理硕士 亚太地区十大金牌讲师 北京营销学会讲师团高级讲师 河南大学EMBA高管班特邀培训师 实战营销策划专家、品牌传播策划专家 多家大学特邀讲师 全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员 部分客户： 旅游类——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里沟、万仙山、鸡冠洞、龙潭峡、木札岭、浮戏山雪花洞、山东蓬达酒店集团、双溪漂流、江西龙虎山、横店集团等旅游企业。 管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。 如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题也困扰着每位企业的管理者。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发有效沟通与管理激励艺术。 【课程大纲】 第一部分：管理者有效沟通技能 第一讲：为什么要沟通 1.你就是枢纽！ —— 沟通多有效，成功有多大！ 2.管理者的角色 —— 管理作为与人际作为 第二讲：为什么不能有效沟通 1.价值与立场误区 —— “一个教练把一只蚯蚓放到……” 2.沟通理念模糊 —— “不行！我的老公不应该是这样的！” 3.沟通信息不对称 —— “及时？充分？不失真？” 4.沟通技能缺乏 —— “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！” 第三讲：如何才能有效沟通 1.诚信宽容沟通心态 —— 找到你的“同理心”与“同情心” 2.培养有效倾听技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 3.双向互应交流响应 —— PAC人际相互作用分析 4.语言体态有效配合 —— 语言、体态和空间距离 5.因人而异进行沟通 —— 看看你属于哪种类型？ 6.上下前后左右互通 —— “喂！你同领导沟通顺畅吗？” 第二部分：管理者高效激励艺术 第四讲：找到激励的基本源泉 1.小女孩的故事 —— “只有一个橘子怎么办？” 2.你身边的案例 —— “他为什么被辞职？” 第五讲：激励的机理分析 1.强化理论 —— “小孩为什么冲马路？” 2.双因素理论 —— “年终奖的故事” 3.期望理论 —— “什么？才奖一辆吉利豪情？” 4.公平理论 —— “我们公司对我太不够意思了……” 5.目标与情景 —— “司机为什么也晕车？” 第六讲：综合运用激励模式 1.物质与利益激励 —— “我可以饿着肚子给你干三天，但不能饿着肚子给你干三年！” 2.地位与权利激励 —— “记名长”的故事 3.信念与文化激励 —— “人治？法治？文化治？” 【培训时间】一天或两天 【培训人员】基层人员及管理干部