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QC七大手法 QC七大手法 检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图 七大手法口诀 查检集数据 层别作解析 柏拉抓重点 因果追原因 散布看相关 直方显分布 控制找异常 一 检查表 1. 基本概念 将需要检查的内容和项目一一列出来 定期或不定期的逐项 将问题记录下来。 2. 检查表又称查检表、点检表 3. 是最简单、使用最多、用途最广 4. 一般有：诊断表、问询表、统计表、调查表、记录表、工程表、考核表、检查表、巡检表、管制表等 5. 应用时的注意事项： 确定检查项目 确定检查频率 确定检查人员 一 检查表 6. 实施步骤： 步骤一：确定检查对象 步骤二：制定检查表 步骤三：依据检查项目进行检查并记录 步骤四：对检查出的问题要求责任单位及时改善 步骤五：检查人员在规定时间内对改善效果的确认 步骤六：定期总结，持续改进 一 检查表 以HWSC的内部审核表为例 二 层别法 1.基本概念： 又称分层图。 将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。 2.目的： 把杂乱无章的数据加以整理，使之能确切地反映数据所代表的客观事实。可以弥补靠经验靠直觉判定管理中的不足。 3.分层的原则: 对象应具有可比性，即要求是使同一层次的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。 4.层别法对象可以举例如下： 部门别、制程别、班别、作业员别、机械设备别、时间别、作业条件别、原材料别、测量别、检查别、地区别等 二 层別法 5. 实施步骤： 步骤一：确定研究的主题 步骤二：制作表格并收集数据 数据的真实性、及时性、代表性 步骤三：将收集的数据进行层别，使人一目了然 步骤四：比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在或外在的原因，确定改善之项目。 二 层別法 6、举例： PCB过锡炉后，PTH爆锡生产锡珠按其不同供应商进行分层 分层后获取的信息： 1.100pcs供应商C的缺陷率最高，为12%。 2.100pcs供应商B的缺陷率最低，为2%。 三 柏拉图 1、柏拉图的由来 1897年，意大利经济学家柏拉在分析社会经济结构时发现一个规律： 80%的社会财富掌握在20%的人手中 ————柏拉法则 1907年，美国经济学家劳伦兹使用累积分配曲线描绘柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”。 1930年，品管泰斗、美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上。 20世纪60年代，日本品管大师石川謦在推行他自己发明的QCC品管圈时使用柏拉图，从而成为现金的品管七大手法之一。 三 柏拉图 2、基本概念 以层别法为前提 将层别法已确定的项目从大到小进行排列 加注上累积值的图形 3、目的 可以找出关键的问题 抓住重要的少数及有用的多数 适用于计数值统计 也可称为“ABC图”、“排列图” 三 柏拉图 4、分类 分析现象： 这种柏拉图与以下的不良结果有关，用来发现主要问题。 品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等； 成本：损失总数、费用等； 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等； 安全：发生事故、出现差错等。 分析原因： 这种柏拉图与过程因素有关，用来发现主要问题。 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练等； 机器：设备、工具、模具、仪器等； 原材料：制造商、工厂、批次、种类等； 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。 三 柏拉图 5、绘制注意点： 柏拉图有两个纵坐标，左侧纵坐标一般表示数量或金额，右侧纵坐标表示数量或金额的累积百分比。 柏拉图的横坐标一般表示检查项目，按影响程度大小，从左到右依此排列。 绘制柏拉图时，按各项目数量或金额出现的频数，对应左侧纵坐标画出直方形，将各项目出现的累计频率，对应右侧纵坐标描出点子，并将这些点子按顺序连接成线。 三 柏拉图 6、应用要点： 柏拉图要留存，把改善前与改善后的柏拉图排在一起，可以评估出改善效果。 分析柏拉图只要抓住前面的2~3项就可以。 柏拉图的分类项目不要定得太少，5~9项比较合适。 做成柏拉图如果发现各项目分配比例差不多，则无意义，应从其他角度收集数据再作分析。 柏拉图是管理改善的手段而不是目的，如果数据项别已经很清楚，则无需制作。 其他项目大于前面几项，则必须加以分析层别，检讨其中是否有原因。 柏拉图分析主要目的是从获取信息中显示问题重点而采取对策，但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时，或即使解决花费很大，那可以避开第一位项目，而从第二位项目着手。 三 柏拉图 7、作用： 降低不良的依据 想降低不良，先绘制柏拉图